Perché i centri di informazione turistica appartengono alle migliori attrazioni dell'Asia

Perché i centri di informazione turistica appartengono alle migliori attrazioni dell'Asia

Molti viaggiatori combinano centri di informazione turistica con le carte e la ricerca del bagno pubblico più vicino. Ma per Tammy Mermelstein, le loro visite in questi stand di informazioni sono state alcuni dei momenti salienti delle loro ultime vacanze in Giappone.

preparazione per il viaggio in Giappone

La madre di due bambini che viveva a Houston ha trascorso più di un anno con la pianificazione di tre settimane della sua famiglia in Giappone. Sebbene abbia portato alcuni souvenir speciali, come i resti di un kimono da un mercato delle pulci, è il libro pieno di francobolli che ha raccolto nei centri di informazione turistica e altre attrazioni che mostra in modo particolarmente orgoglioso.

un cambiamento in Europa

In alcune parti d'Europa, i centri di informazione turistica stanno gradualmente diventando superflui. Paris ha chiuso il suo ultimo centro informazioni a gennaio, proprio accanto alla Torre Eiffel. La Scozia ha anche annunciato che tutti i centri di informazione saranno chiusi entro la fine del 2025.

Le autorità turistiche in entrambe le città citano i social media e l'accesso diffuso agli smartphone come ragioni per le chiusure. Queste istituzioni hanno introdotto un modello "Digital First" in cui l'attenzione si concentra su piattaforme come Instagram e Tiktok, integrato da speciali canali WhatsApp per i viaggiatori con domande specifiche.

crescita dei centri di informazione in Asia

Mentre alcuni esperti sono già profetizzanti per il supporto personale nei centri di informazione turistica, aumenta il numero di informazioni nei paesi asiatici. Secondo Xiang Li, direttore della School of Hotel and Tourism Management presso l'Università cinese di Hong Kong, questi centri sono fiorenti a causa dei diversi modi di pensare nella regione. "I turisti asiatici di solito apprezzano le istruzioni strutturate e le spiegazioni personali", spiega. "Molti di questi viaggiatori hanno meno esperienza nei viaggi internazionali e hanno barriere linguistiche, il che rende le interazioni personali e il supporto particolarmente importanti per loro".

il ruolo dell'interazione

La Corea del Sud aveva circa 300 centri di informazione turistica nel 2015; Ora ci sono già 638. Questo numero include dipendenti che vengono chiamati "centri di informazioni turistici in movimento" e si trovano in distretti impegnati come il Myeongdong a Seoul per rispondere alle domande. Questi impiegati indossano magliette rosse sorprendenti e cappelli da cowboy e parlano cinese, giapponese o inglese.

"I centri visitatori in Asia danno la priorità all'interazione e al servizio come i loro aspetti più importanti al fine di soddisfare le esigenze dei turisti in una cultura collettivista", afferma Xiang. "Al contrario, i centri di visitatori europei si concentrano principalmente sull'informazione e sull'istruzione per servire i turisti in un contesto che enfatizza l'attenzione individuale".

Giappone e cultura dei francobolli

Il Giappone ha aperto 250 nuovi centri di informazione tra il 2018 e il 2024 per reagire allo startourismo e tenere conto delle esigenze dei viaggiatori internazionali in diverse lingue. Il governo ha recentemente emesso l'obiettivo di ricevere 60 milioni di turisti ogni anno entro il 2030.

I centri turistici in Giappone non sono solo punti informativi, ma anche attrazioni in sé. Ogni centro ha un timbro unico noto in giapponese come "Eki Sutanpu". I viaggiatori che raccolgono questi francobolli nei loro passaggi turistici visitano spesso gli stand informazioni, anche se non hanno bisogno di un aiuto specifico. Questi francobolli sono souvenir gratuiti che onorano la cultura giapponese dell'arte e persino confrontano il viaggio YouTuber e Tiktoker, che è l'esecuzione più bella o più difficile.

la rabbia della raccolta e le conversazioni locali

Questa rabbia collettiva viene definita in inglese come "rally di francobolli". L'imprenditore thailandese Patrick Pakanan ha originariamente fondato l'app Stampquest per sua moglie, il passionale collezionista di francobolli. Pakanan ha trascorso parte della sua infanzia in Giappone e parla fluentemente giapponese, ma usa ogni opportunità per entrare in un centro informativo turistico. "È un buon modo per iniziare una conversazione con la gente del posto per scoprire cosa mangiare, cosa è noto qui o quali affari consigli", dice.

La madre Mermelstein è d'accordo. Sebbene abbia visitato i centri di informazione per raccogliere i suoi francobolli e ottenere consigli, la sua famiglia ha trascorso tanto tempo lì come in un museo. In uno dei centri, un dipendente ha mostrato alle sue figlie come scrivere i loro nomi in giapponese, in un'altra donna ha portato Kimonos che poteva indossare le ragazze e scattate foto. Alcuni centri hanno persino aree giochi speciali per i bambini piccoli.

Sebbene Pakanan non raccolga un timbro stesso, visita immediatamente un ufficio informativo per ogni nuova area in Giappone. "Non importa dove vai ad immergersi, hai bisogno di un maestro di immersioni, giusto? Beh, questo è il maestro di immersioni locale."

Nota editoriale: CNNS Gawon Bae e Chris Lau hanno contribuito alla segnalazione.