Zašto turistički informativni centri pripadaju najboljim atrakcijama Azije

Zašto turistički informativni centri pripadaju najboljim atrakcijama Azije

Mnogi putnici kombiniraju turističke informacijske centre s karticama i potragu za najbližim javnim toaletom. Ali za Tammy Mermelstein, njihove posjete u tim informacijama bile su neke od najvažnijih trenutaka njihovog najnovijeg odmora u Japanu.

Priprema za putovanje u Japan

Majka dvoje djece koja su živjela u Houstonu provela je više od godinu dana s planiranjem izleta svoje obitelji u Japan. Iako je donijela neke posebne suvenire, poput ostataka kimona s buha, to je knjiga puna markica koju je prikupila u turističkim informacijskim centrima i drugim atrakcijama koje se posebno ponosno pokazuje.

Promjena u Europi

U nekim dijelovima Europe turistički informativni centri postupno postaju suvišni. Pariz je u siječnju zatvorio svoj posljednji informativni centar, tik do Eiffelovog tornja. Škotska je također objavila da će svi informativni centri biti zatvoreni do kraja 2025.

Turističke vlasti u oba grada navode društvene medije i široki pristup pametnim telefonima kao razloge zatvaranja. Te su institucije predstavile "digitalni prvi" model u kojem je fokus na platformama poput Instagrama i Tiktoka, dopunjenih posebnim WhatsApp kanalima za putnike sa specifičnim pitanjima.

Rast informacijskih centara u Aziji

Iako su neki stručnjaci već proricali za osobnu podršku u turističkim informacijskim centrima, broj informacija u azijskim zemljama povećava se. Prema Xiang Li, direktoru škole za upravljanje hotelom i turizmom na kineskom sveučilištu u Hong Kongu, ti centri cvjetaju zbog različitih načina razmišljanja u regiji. "Azijski turisti obično cijene strukturirane upute i osobna objašnjenja", objašnjava. "Mnogi od tih putnika manje su iskusni na međunarodnim putovanjima i imaju jezične barijere, što im osobno interakcije i podrška čini posebno važnim."

Uloga interakcije

Južna Koreja je u 2015. imala oko 300 turističkih informatičkih centara; Sada već ima 638. Ovaj broj uključuje zaposlenike koji se nazivaju "pokretnim turističkim info centrima" i u prometnim okruzima, poput Myeongdong -a u Seulu, kako bi odgovorili na pitanja. Ti zaposlenici nose upečatljive crvene majice i kaubojske kape i govore kineski, japanski ili engleski.

"Centri za posjetitelje u Aziji daju prioritet interakciji i usluzi kao njihovim najvažnijim aspektima kako bi zadovoljili potrebe turista u kolektivističkoj kulturi", kaže Xiang. "Suprotno tome, europski centri za posjetitelje uglavnom se usredotočuju na informacije i obrazovanje kako bi služili turistima u kontekstu koji naglašava individualnu pažnju."

Japan i kultura žiga

Japan je otvorio 250 novih informacijskih centara između 2018. i 2024. kako bi reagirao na pretjerani i uzeo u obzir potrebe međunarodnih putnika na nekoliko jezika. Vlada je nedavno izdala cilj primanja 60 milijuna turista godišnje do 2030.

Turistički centri u Japanu nisu samo informacijske točke, već i atrakcije same po sebi. Svaki centar ima jedinstveni pečat koji je na japanskom poznat kao "Eki Sutanpu". Putnici koji prikupljaju ove marke u svojim turističkim propusnicama često posjećuju informatičke stavove, čak i ako im nije potrebna posebna pomoć. Ove su marke besplatni suveniri koji poštuju japansku kulturu umjetnosti, pa čak i uspoređuju putovanja YouTuber i Tiktoker, što je najljepše ili najteže izvršenje.

bijes prikupljanja i lokalnih razgovora

Ovaj se kolektivni bijes na engleskom naziva "otip za pečate". Tajlandski poduzetnik Patrick Pakanan izvorno je osnovao aplikaciju Stampquest za svoju suprugu, strastveni kolekcionar. Pakanan je dio svog djetinjstva proveo u Japanu i tečno govori japanski, ali koristi svaku priliku za ulazak u turistički informativni centar. "To je dobar način da započnete razgovor s mještanima kako biste saznali što jesti, što je poznato ovdje ili koji posao preporučujete", kaže on.

Majka Mermelstein se slaže. Iako je posjetila informacijske centre kako bi prikupila svoje marke i dobila savjet, njezina je obitelj tamo provela onoliko vremena kao i u muzeju. U jednom od centara zaposlenica je pokazala kćeri kako napisati svoja imena na japanskom, u drugu je ženu dovela Kimonose koji je mogao nositi djevojke i fotografirati ih. Neki centri čak imaju posebna igrališta za malu djecu.

Iako Pakanan sam ne prikuplja pečat, odmah posjećuje informativni ured za svako novo područje u Japanu. "Bez obzira na to gdje idete na ronjenje, potreban vam je majstor ronjenja, zar ne? Pa, ovo je lokalni majstor ronjenja."

Urednička napomena: CNNS Gawon Bae i Chris Lau doprinijeli su izvještavanju.