United Airlines China-flyg vänder: Piloten glömmer pass

United Airlines China-flyg vänder: Piloten glömmer pass

En Boeing 787 från United Airlines som var planerad att flyga från Los Angeles till Shanghai tvingades vända tillbaka förra helgen efter att en av piloterna visade sig ha flugit utan pass. Flygbolaget meddelade detta till CNN i ett uttalande.

Detaljer om händelsen

Flyg UA 198 avgick LAX vid 14-tiden. lokal tid lördagen den 22 mars, med 257 passagerare och 13 besättningsmedlemmar ombord, på väg mot Kinas största stad. Ungefär två timmar efter start vände planet och styrdes om till San Francisco, där det landade vid 17-tiden, rapporterade webbplatsen FlightAware.

Passagerarnas reaktioner

"Piloten hade inte sitt pass ombord", sa United i uttalandet. "Vi organiserade en ny besättning för att ta våra kunder till deras destination på kvällen. Passagerarna fick måltidskuponger och kompensation." Flyget med den nya besättningen lyfte vid 21-tiden. och landade i Shanghai cirka sex timmar för sent.

Yang Shuhan, en kinesisk passagerare ombord, berättade för CNN att hon hörde pilotens "mycket frustrerade röst" över intercom som sa att han hade "glömt" sitt pass. Efter att ha landat i San Francisco fick Yang två måltidskuponger värda totalt 30 USD, som hon löste in för en måltid på en japansk restaurang på flygplatsen. Hon lämnade också in en begäran om ersättning på Uniteds hemsida, där hon fick besked om att hon kunde förvänta sig ett svar inom 14 arbetsdagar.

Svår returresa för passagerare

Resenären från Hangzhou, i östra Kina, var på väg tillbaka från en affärsresa. Efter att ha anlänt till Shanghai klockan 12:43 på måndagen var hon tvungen att köra ytterligare två och en halv timme, vilket gjorde henne utmattad. Även om den oväntade förseningen störde hennes arbetsplaner på måndagen, sa Yang att hon uppskattade pilotens "ärlighet". Men många av hennes medpassagerare uttryckte sitt missnöje och beskrev situationen som "upprörande" och "mållös" på RedNote, Kinas Instagram-liknande plattform. Ett populärt inlägg från en annan kinesisk passagerare fick över 10 000 likes och frågade: "Hur kan någon göra ett så stort misstag på jobbet?"

Konsekvenser av förseningen

Störningarna var inte begränsade till UA 198: passagerarna på returflyget UA 199 från Shanghai till Los Angeles påverkades också eftersom det inkommande flygplanet kom för sent. En affärsresenär från Shanghai, som ville vara anonym, berättade för CNN att hans flyg till LA också var försenat med cirka sex timmar, vilket tvingade honom att ändra sin biljett för att hinna med ett anslutningsflyg. "Jag är ganska frustrerad", sa personen direkt efter att ha landat på LAX sent på söndagskvällen. "På grund av förseningen måste jag ordna om alla mina planer för måndag, vilket är riktigt obekvämt."

Expertkommentar

"Det är ganska pinsamt (för United)," sa Shukor Yusof, grundare av Singapore-baserade Endau Analytics, ett konsultföretag för flygbranschen, till CNN. Han tillade att misstaget var "oacceptabelt" för ett globalt flygbolag som United och visade en "brist på disciplin." United är ett av världens största flygbolag och transporterar 140 miljoner människor årligen till mer än 300 destinationer på sex kontinenter, enligt företagets hemsida.

Shukor noterade att "frånvaron" i den här incidenten kunde kosta flygbolaget dyrt, särskilt med tanke på kostnaden för flygbränslet som de var tvungna att dumpa innan avledningen och kompensation till passagerarna.

Ytterligare incidenter och säkerhetsproblem

Medan en rad flygplansolyckor med amerikanska flygbolag de senaste månaderna har väckt säkerhetsproblem, var den senaste incidenten som involverade United "mer av en protokollfråga", sa Shukor. Bara förra veckan lämnade en ortodox judisk passagerare in en stämningsansökan mot flygbolaget och påstod att en United-pilot med tvång tog bort honom från en toalett medan han var förstoppad och exponerade hans könsorgan för andra passagerare under en flygning från Tulum, Mexiko, till Houston.

Samtidigt kritiserades United av en mamma från New Jersey som reste med sin "medicinskt komplexa" son och ombads att ta bort hans andningsslang innan avresan. Hennes TikTok-video om incidenten har fått över 1,3 miljoner visningar.