Šok pre zákazníkov: Online bankovníctvo BKS Bank celé dni!

Šok pre zákazníkov: Online bankovníctvo BKS Bank celé dni!

BKS Bank, Österreich - 10. júla 2025 došlo k značným poruchám v internetovom bankovníctve BKS Bank, ktoré tiež ovplyvnili Oberbank a Bank pre Tyrol a Vorarlberg. Podľa informácií z 5min , veľa zákazníkov, ktorí sa nemohli prihlásiť do svojich online portálov. BKS Bank na svojej webovej stránke informovala, že online bankovníctvo bude čoskoro k dispozícii a ospravedlní sa za nepríjemnosti, ktoré existovali niekoľko dní.

Problémy vyplynuli z aktualizácie systému, ktorá sa uskutočnila minulý víkend. Od začiatku týždňa sa používatelia sťažujú na zlyhania, ktoré boli zaznamenané aj na platforme Allestrungen.at. Počas zlyhania sa banka odvolala na alternatívne možnosti vykonávania bankových transakcií, ako je prístup k aplikácii, Centrum služieb zákazníkom a samoobslužné zóny (zóny SB).

Odstránenie porúch

Rovnako ako Kleine Zeitung teraz boli vyriešené, takže všetky bankové služby sú opäť k dispozícii. Prístup aplikácie slúžil ako stredne pokročilé riešenie počas poruchy a umožnil zákazníkom pokračovať v bankových transakciách aspoň v obmedzenom rozsahu.

Banka uviedla, že všetky systémy sú teraz stabilizované a služba je opäť plne funkčná. Mnoho zákazníkov však nie je spokojných s poruchami, ktoré sa vyskytli. Niektorí z nich informovali o zložitej situácii, v ktorej nebolo možné uskutočniť dôležité platby a prevody prostredníctvom internetovej banky.

Dôsledky pre zákazníkov

Účinky takýchto porúch IT by sa nemali podceňovať. Podľa od Ferber-rager , poruchy IT a servis s bankami môžu mať drastické následky. Tieto siahajú od oneskorení pri budovaní financií až po problémy pri poskytovaní hasiacich povolení na postupy Dunningu pre dlžníka.

Najmä v stavebníctve môžu tieto poruchy mať vážne následky, napríklad oneskorením so spracovaním výberov. To znamená, že dlžník nemôže platiť za nákupné ceny včas, čo vedie k ďalším nákladom vo forme zlyhania úroku a prípadne za zastávku výstavby. Kupujúci z nehnuteľností by tiež mohli zažiť nevýhody, napríklad prostredníctvom úrokov za poskytovanie, ak sa pôžičky vyvolávajú neskoro.

Celkovo je zrejmé, že v posledných dňoch bolo pre mnohých zákazníkov banky náročné. BKS Bank a postihnuté banky intenzívne pracujú na opätovnom získaní a zabezpečujú, aby sa takýmto poruchám v budúcnosti mohli lepšie vyhnúť.