Σοκ σοκ για τους πελάτες: Online Banking της BKS Bank για μέρες!

Σοκ σοκ για τους πελάτες: Online Banking της BKS Bank για μέρες!

BKS Bank, Österreich - Στις 10 Ιουλίου 2025, υπήρχαν σημαντικές διαταραχές στην BKS Bank Internet Banking, η οποία επηρέασε επίσης την Oberbank και την τράπεζα για το Tyrol και το Vorarlberg. Σύμφωνα με πληροφορίες από το 5min , πολλοί πελάτες που δεν μπορούσαν να συνδεθούν στις πύλες τους. Η BKS Bank ενημέρωσε στον ιστότοπό της ότι η ηλεκτρονική τραπεζική θα ήταν σύντομα διαθέσιμη και ζήτησε συγγνώμη για την αναστάτωση που υπήρχαν για αρκετές ημέρες.

Τα προβλήματα προέκυψαν από μια ενημέρωση συστήματος που πραγματοποιήθηκε το περασμένο Σαββατοκύριακο. Από την αρχή της εβδομάδας, οι χρήστες διαμαρτύρονται για αποτυχίες που έχουν επίσης καταγραφεί στην πλατφόρμα Allestrungen.at. Κατά τη διάρκεια της αποτυχίας, η τράπεζα αναφέρθηκε σε εναλλακτικές επιλογές για τη διεξαγωγή τραπεζικών συναλλαγών, όπως η πρόσβαση στην εφαρμογή, το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και οι ζώνες αυτοεξυπηρέτησης (ζώνες SB).

αφαίρεση των διαταραχών

Όπως το kleine zeitung έχουν πλέον επιλυθεί, έτσι ώστε όλες οι υπηρεσίες τράπεζας να είναι διαθέσιμες και πάλι. Η πρόσβαση της εφαρμογής χρησίμευσε ως ενδιάμεση λύση κατά τη διάρκεια της διαταραχής και επέτρεψε στους πελάτες να συνεχίσουν τις τραπεζικές τους συναλλαγές τουλάχιστον σε περιορισμένο βαθμό.

Η τράπεζα δήλωσε ότι όλα τα συστήματα σταθεροποιηθούν τώρα και η υπηρεσία είναι πλήρως λειτουργική. Παρ 'όλα αυτά, πολλοί πελάτες είναι δυσαρεστημένοι με τις διαταραχές που έχουν συμβεί. Μερικοί από αυτούς ανέφεραν τη δύσκολη κατάσταση στην οποία δεν μπορούσαν να γίνουν σημαντικές πληρωμές και μεταφορές μέσω της τράπεζας Διαδικτύου.

συνέπειες για τους πελάτες

Οι επιπτώσεις αυτών των διαταραχών πληροφορικής δεν πρέπει να υποτιμηθούν. Σύμφωνα με το by ferber-langer , οι διαταραχές και τα προβλήματα των υπηρεσιών μπορούν να έχουν δραστικές συνέπειες. Αυτά κυμαίνονται από καθυστερήσεις στην οικοδόμηση χρηματοδότησης σε προβλήματα στη χορήγηση άδειων κατάσχεσης στις διαδικασίες για τον οφειλέτη.

Ειδικά στη χρηματοδότηση των κατασκευών, τέτοιες διαταραχές μπορούν να έχουν σοβαρές συνέπειες, για παράδειγμα, καθυστέρηση στην επεξεργασία των αποσύρσεων. Αυτό σημαίνει ότι ο δανειολήπτης δεν μπορεί να πληρώσει για τις τιμές αγοράς εγκαίρως, πράγμα που έχει ως αποτέλεσμα περαιτέρω κόστος με τη μορφή προεπιλεγμένων τόκων και ενδεχομένως σε στάση κατασκευής. Οι αγοραστές από την ακίνητη περιουσία θα μπορούσαν επίσης να βιώσουν μειονεκτήματα, για παράδειγμα μέσω συμφερόντων, εάν τα δάνεια καλούνται αργά.

Συνολικά, μπορεί να φανεί ότι τις τελευταίες μέρες έχουν προκληθεί για πολλούς πελάτες της τράπεζας. Η τράπεζα BKS και οι πληγείσες τράπεζες εργάζονται εντατικά για να ανακτήσουν και να διασφαλίσουν ότι αυτές οι διαταραχές μπορούν να αποφευχθούν καλύτερα στο μέλλον.