صدمة للعملاء: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك BKS لعدة أيام!
صدمة للعملاء: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك BKS لعدة أيام!
BKS Bank, Österreich - في 10 يوليو 2025 ، كانت هناك اضطرابات كبيرة في BKS Bank Internet Banking ، والتي أثرت أيضًا على Oberbank و Bank لـ Tyrol و Vorarlberg. وفقًا للمعلومات من 5min ، العديد من العملاء الذين لم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى أبناعاتهم عبر الإنترنت. أبلغ بنك BKS على موقعه على الإنترنت أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ستتوفر قريبًا مرة أخرى واعتذر عن الإزعاج الذي كان موجودًا لعدة أيام.
نتجت المشكلات عن تحديث النظام الذي تم تنفيذه في نهاية الأسبوع الماضي. منذ بداية الأسبوع ، كان المستخدمون يشكون من إخفاقات تم تسجيلها أيضًا على منصة Allestrungen.at. أثناء الفشل ، أشار البنك إلى خيارات بديلة لتنفيذ المعاملات المصرفية مثل الوصول إلى التطبيق ومركز خدمة العملاء ومناطق الخدمة الذاتية (SB).
إزالة الاضطرابات
صرح البنك أن جميع الأنظمة قد استقرت الآن وأن الخدمة تعمل بكامل طاقتها مرة أخرى. ومع ذلك ، فإن العديد من العملاء غير راضين عن الاضطرابات التي حدثت. أبلغ بعضهم عن الوضع الصعب الذي لا يمكن فيه إجراء مدفوعات ونقل مهمة عبر بنك الإنترنت.
عواقب للعملاء
لا ينبغي التقليل من آثار هذه الاضطرابات. وفقًا لـ بواسطة ferber-langer ، يمكن أن يكون لدى الاضطرابات والمشاكل في الخدمة عواقب الدرجات. وتتراوح هذه من التأخير في بناء التمويل إلى المشكلات في منح تصاريح الإطفاء لإجراءات القرض للمقترض.
خاصة في تمويل البناء ، يمكن أن يكون لهذه الاضطرابات عواقب وخيمة ، على سبيل المثال عن طريق التأخير مع معالجة عمليات السحب. هذا يعني أن المقترض لا يمكن أن يدفع مقابل أسعار الشراء في الوقت المحدد ، مما يؤدي إلى مزيد من التكاليف في شكل الفائدة الافتراضية وربما توقف البناء. يمكن للمشترين من العقارات أيضًا تجربة عيوب ، على سبيل المثال من خلال فائدة توفير إذا تم استدعاء القروض متأخرة.
بشكل عام ، يمكن ملاحظة أن الأيام القليلة الماضية كانت صعبة للعديد من عملاء البنوك. يعمل بنك BKS والبنوك المتأثرة بشكل مكثف على الاستعادة والتأكد من أنه يمكن تجنب مثل هذه الاضطرابات بشكل أفضل في المستقبل.
| Details | |
|---|---|
| Ort | BKS Bank, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)