Milijuni akcije: Zagovornici potrošača zahtijevaju besplatnu ručnu prtljagu za sve!

Milijuni akcije: Zagovornici potrošača zahtijevaju besplatnu ručnu prtljagu za sve!

Brüssel, Belgien - Spor preko ručne prtljage u avionu sve se više razvija u pravnu sukobu. Federalno udruženje potrošačkih centara (VZBV) i europske partnerske organizacije hitno pozivaju na povećanje besplatne ručne prtljage za putnike. Ali aviokompanije nisu baš pronicljive i ograničeni prostor za pohranu smatraju unosnim izvorom prihoda. Trenutno nema jasnih smjernica EU za definiciju "odgovarajuće ručne prtljage", zbog čega se smjernice uvelike razlikuju ovisno o avioprijevoznoj kompaniji. Ryanair, na primjer, omogućuje samo malu vrećicu s maksimalnim dimenzijama od 40 x 30 x 20 cm bez naknade, dok su za veće komade prtljage potrebne sočne naknade između 6 i 75 eura. Ovu praksu naziva "zamke troškova" od strane člana odbora VZBV-a Ramona Pop i već je dovela do pravnih koraka protiv različitih niskobudžetnih zrakoplovnih kompanija, uključujući EasyJet, Wizz Air i Vueling.

Sveukupno, VZBV ručna prtljaga ne vidi kao dodatnu uslugu. Odnosi se na presudu Europskog suda pravde 2014. godine, koji kaže da se za ručnu prtljagu ne mogu naplaćivati naknade sve dok njegova veličina i težina ostaju u razumnom okviru. Međutim, brojne aviokompanije zahtijevaju naknade za ručne prtljage koji bi se obično trebali uključiti u cijenu leta. To je sada dovelo do upozorenja četiri druge aviokompanije, uključujući Norveški zrak i Transaviju.

Zahtjevi zagovornika potrošača

Zagovornici potrošača zahtijevaju ujednačenu regulaciju koja propisuje da putnici mogu uzeti ručni prtljažni komad do 10 kg i minimalnu veličinu ruba od 115 cm besplatno. Pored toga, u cijenu ulaznica trebao bi biti uključen mali "osobni predmet", poput torbe ili ruksaka prijenosnog računala. Ovu inicijativu koordinira krovna organizacija BEUC, koja je također podnijela žalbu Komisiji za EU protiv Sedam niskobudžetnih zrakoplovnih kompanija. Letovi zrakoplovnih kompanija poput Ryanaira, EasyJet -a i Wizz Air -a često omogućuju samo malu ručnu prtljagu da uzme besplatnu ručnu prtljagu koja se može sklapati ispod sjedala, dok sve također podliježe naknadi.

Trenutno u Njemačkoj postoji nekoliko postupaka ispred različitih viših regionalnih sudova, uključujući Berlin, Frankfurt Am Main i Hamm, u kojima se dovode u pitanje prakse aviokompanija. Zagovornici potrošača kritiziraju nejasne propise za prtljagu i pozivaju EU da uvede precizne propise za dopuštene dimenzije i utege ručne prtljage. Ova reforma prava putnika promatra se kao prilika za stvaranje jasnijih smjernica i ponuditi putnicima veću sigurnost planiranja. Zrakoplovne tvrtke za Europu (A4E), međutim, odbacuju dodatne propise i tvrde da kupci koji rezerviraju jeftine tarife moraju prihvatiti ove uvjete.

Učinci na tržište

U raspravi o ručnoj prtljazi i naknadama, aviokompanije su suočene s dilemom. Dok zrakoplovne tvrtke poput Lufthansa i Condor već nude svojim putnicima komad ručne prtljage i malu torbu, uključujući cijenu ulaznica, druge se drže svojih strogih pravila. Airbus je čak razvio veće odjeljke za prtljagu koji obećavaju učinkovitiju upotrebu prostora za pohranu i mogu skratiti postupak ukrcaja do šest minuta.

U trenutnoj raspravi o ručnoj prtljazi i propisima, jasno je da zagovornici potrošača teže za dalekim promjenama kako bi poboljšali udobnost putovanja. Tema ostaje vrlo ažurirana, a situacija bi mogla utjecati i na buduća prava putnika o kojima će se raspravljati u Bruxellesu. Međutim, putnici još uvijek moraju očekivati različito rukovanje zrakoplovnim kompanijama, što je jasan izazov za sve putnike.

Daljnje informacije o pravnim sporovima i stajališta aviokompanija mogu se naći u izvještajima Centar za potrošače i tagesschau .