Pengar tillbaka för Magenta -kunder: Framgångsrikt klagomål från arbetskammaren!

Pengar tillbaka för Magenta -kunder: Framgångsrikt klagomål från arbetskammaren!

Arbeitskammer, Österreich - Arbetskammaren har framgångsrikt uppnått en rättslig utelämnande jämförelse mot Magenta, som har långtgående konsekvenser för företagets kunder. Påverkade kunder kan nu kräva fordringar efter att arbetskammaren har initierat rättsliga åtgärder på grund av otillåtliga klausuler i telekomavtalen. Magenta har åtagit sig att inte längre använda totalt 16 klausuler och inte längre hänvisar till dem, vilket borde leda till mer tydlighet i avtalsmässiga villkor. Detta var nödvändigt av en rättegång av arbetskammaren för att förhindra orättvisa avgifter och avgifter som har tagits upp tidigare. 5min.AT rapporter om denna grundläggande förändring som bör stärka konsumenternas rätt.

magenta kunder bör noggrant kontrollera sin fakturering för att avgöra om de har debiterats överdrivna avgifter. De problematiska avgifterna inkluderar:

• Överdriven fördröjningsränta: 12% i händelse av sen betalning (endast 4% är tillåtet)
• Bakbelastningsavgifter: Upp till 20 euro för inkommande inkommande betalningar
• Bearbetningsavgifter: 20 euro för icke -tilldelade betalningar
• Lägenhetskostnader: Upp till 17,44 euro för påminnelser, 4,90 euro för den första betalningspåminnelsen, 10 euro för ytterligare betalningspåminnelse och 5 euro för Dunning Stop

Styrker konsumenternas rättigheter

Utveckling är en del av en mer omfattande trend för att förbättra konsumenternas rättigheter inom telekommunikationsområdet. Den 1 december 2021 trädde en novell från Telecommunications Act (TKG) i kraft, vilket stärker många rättigheter för användare av telefon-, internet- och mobiltelefonavtal. Detta inkluderar en rätt till minskning och uppsägning med otillräcklig bandbredd samt kompensationskrav för telefon- och internetfel som inte åtgärdas inom två kalenderdagar.

Dessutom är leverantörer skyldiga att tillhandahålla en detaljerad sammanfattning av avtalsvillkoren i textform innan kontraktet avslutas. Detta måste bland annat innehålla kontaktuppgifter, väsentliga funktioner i tjänsterna och villkoren för uppsägningar. Kontrakt kan ha en maximal löptid på 24 månader, men kan avslutas med en månad efter denna tid. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/Wechtere-Kundesrechte-fuer- Telefon- och- och-interTra-65879) betonar också att konsumenter kan betona utan tidsändringar.

vad påverkas stegen?

magenta kunder som påverkas av de otillåtliga klausulerna bör inte tveka att hävda sina påståenden om ersättning. Det är tillrådligt att kontakta Magenta direkt. För denna process tillhandahåller arbetskammaren provbrev som kan tjäna som hjälp. I detta sammanhang är konsumentens rättsliga skydd av stor betydelse för att undvika möjliga ekonomiska förluster.

Sammantaget visar det nuvarande fallet att aktiva rättsliga förordningar och förutsägbara åtgärder från konsumenterna är nödvändiga för att säkerställa rättvisa avtalsmässiga termer i den digitala tidsåldern. I slutändan kan dessa åtgärder hjälpa till att skapa en rättvisare och mer transparent miljö inom telekommunikationssektorn. Arbeiterkammer.at rapporterar också i detalj om de juridiska alternativen som konsumenterna är tillgängliga i denna fråga.