Denar nazaj za stranke Magenta: uspešna pritožba z zbornice dela!

Denar nazaj za stranke Magenta: uspešna pritožba z zbornice dela!

Arbeitskammer, Österreich - Delovna zbornica je uspešno dosegla primerjavo sodne opustitve z Magenta, ki ima za stranke podjetja daleč do posledic. Prizadete stranke lahko zdaj zahtevajo zahtevke, potem ko je delovno zbornico sprožilo pravne ukrepe zaradi nedopustnih klavzul v telekomunikacijskih pogodbah. Magenta se je zavezala, da ne bo več uporabljala skupno 16 klavzul in se nanje ne nanaša več, kar bi moralo privezati do večje jasnosti v pogodbenih pogojih. To je bilo potrebno s tožbo delovne zbornice, da bi preprečili neupravičene pristojbine in pristojbine, ki so bile zbrane v preteklosti. 5min.at poroča o tej temeljni spremembi, ki bi morala okrepiti pravico potrošnikov.

Stranke Magenta bi morali skrbno preveriti svoje obračun, da bi ugotovili, ali so jim zaračunali prekomerne pristojbine. Problematične pristojbine vključujejo:

• Prekomerne obresti zamude: 12% V primeru zamude plačila (dovoljeno je le 4%)
• Zadnje pristojbine: do 20 evrov za prihodnja plačila
• Pristojbine za obdelavo: 20 evrov za ne -dodeljena plačila
• Flat -rate Dunning Stroški: do 17,44 evra za opomnike, 4,90 evrov za prvi opomnik o plačilu, 10 evrov za nadaljnji opomnik o plačilu in 5 evrov za Dunning Stop

oživi pravice potrošnikov

Razvoj je del celovitejšega trenda za izboljšanje pravic potrošnikov na telekomunikacijskem območju. 1. decembra 2021 je začela veljati novela zakona o telekomunikacijah (TKG), ki krepi številne pravice za uporabnike telefonskih, internetnih in mobilnih pogodb. To vključuje pravico do zmanjšanja in odpovedi z neustrezno pasovno širino ter odškodninske zahtevke za telefonske in internetne okvare, ki se v dveh koledarskih dneh ne odpravijo.

Poleg tega so ponudniki dolžni predložiti podrobno povzetek pogodbenih pogojev v besedilni obliki, preden se pogodba sklepa. Med drugim mora to vsebovati kontaktne podatke, bistvene značilnosti storitev in pogoje za odpuščanje. Pogodbe imajo lahko največ 24 mesecev, vendar jih je mogoče odpovedati z enim mesecem po tem času. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- telefon- in-internettra-65879) lahko poudari tudi potrošnike.

Na kakšni koraki so prizadeti?

Magenta kupci, ki jih vplivajo nedopustne klavzule, ne bi smeli obotavljati, da bi uveljavljali svoje zahtevke za povračilo. Priporočljivo je, da se neposredno obrnete na Magenta. Za ta postopek delovna zbornica zagotavlja vzorčne črke, ki lahko služijo kot pomoč. V tem okviru je potrošniška pravna zaščita zelo pomembna, da se izognemo morebitnim finančnim izgubam.

Na splošno sedanji primer kaže, da so za zagotovitev poštenih pogodbenih pogojev v digitalni dobi potrebni aktivni pravni predpisi in napovedni ukrepi potrošnikov. Konec koncev lahko ti ukrepi pomagajo ustvariti pravičnejše in bolj pregledno okolje v telekomunikacijskem sektorju. Arbeiterkammer.at prav tako podrobno poroča o pravnih možnostih, ki so v tej zadevi na voljo potrošniki.