Bani înapoi pentru clienții Magenta: Plângerea de succes din Camera Muncii!

Bani înapoi pentru clienții Magenta: Plângerea de succes din Camera Muncii!

Arbeitskammer, Österreich - Camera Muncii a obținut cu succes o comparație de omisiune judiciară cu Magenta, care are consecințe cu mult timp pentru clienții companiei. Clienții afectați pot acum solicita cereri după ce Camera Muncii a inițiat pași legale din cauza clauzelor inadmisibile în contractele de telecomunicații. Magenta s -a angajat să nu mai folosească un total de 16 clauze și să nu se mai refere la ele, ceea ce ar trebui să conducă la mai multă claritate în termenii contractuali. Acest lucru a fost necesar printr -un proces al Camerei Muncii pentru a preveni taxele și taxele nejustificate care au fost ridicate în trecut. 5min.at raportează despre această schimbare fundamentală care ar trebui să consolideze dreptul consumatorilor.

Clienții Magenta ar trebui să -și verifice cu atenție facturarea pentru a stabili dacă li s -a perceput taxe excesive. Taxele problematice includ:

• Dobândă de întârziere excesivă: 12% în caz de întârziere a plății (doar 4% este permisă)
• PARTE -DELOADS TAXE: Până la 20 de euro pentru plățile primite
• Taxe de procesare: 20 de euro pentru plăți neasignate
• Flat -rate Dunning Cheltuieli: până la 17,44 euro pentru memento -uri, 4,90 euro pentru primul memento de plată, 10 euro pentru orice memento de plată suplimentară și 5 euro pentru Dunning Stop

puncte forte Drepturile consumatorilor

Dezvoltarea face parte dintr -o tendință mai cuprinzătoare pentru îmbunătățirea drepturilor consumatorilor în zona de telecomunicații. La 1 decembrie 2021, a intrat în vigoare o nuvelă a Legii telecomunicațiilor (TKG), care consolidează numeroase drepturi pentru utilizatorii de contracte de telefon, internet și telefon mobil. Aceasta include un drept de reducere și încetare cu lățimea de bandă inadecvată, precum și cererile de compensare pentru eșecurile telefonice și internet care nu sunt remediate în două zile calendaristice.

În plus, furnizorii sunt obligați să furnizeze un rezumat detaliat al condițiilor contractuale sub formă de text înainte de încheierea contractului. Printre altele, aceasta trebuie să conțină date de contact, caracteristici esențiale ale serviciilor și condiții pentru concediere. Contractele pot avea un termen maxim de 24 de luni, dar pot fi încetate cu o lună după această dată. ]

Care sunt pașii afectați?

Clienții Magenta care sunt afectați de clauzele inadmisibile nu ar trebui să ezite să -și afirme pretențiile de rambursare. Este recomandabil să contactați direct Magenta. Pentru acest proces, Camera de muncă oferă scrisori de probă care pot servi drept ajutor. În acest context, protecția legală a consumatorilor are o importanță deosebită pentru a evita posibilele pierderi financiare.

În general, cazul actual arată că reglementările legale active și acțiunile predictive ale consumatorilor sunt necesare pentru a asigura condiții contractuale echitabile în era digitală. În cele din urmă, aceste măsuri pot ajuta la crearea unui mediu mai echitabil și mai transparent în sectorul telecomunicațiilor. Arbeiterkammer.at, de asemenea, raportează în detaliu despre opțiunile legale pe care consumatorii sunt disponibili în această privință.