Dinheiro de volta para clientes magenta: reclamação bem -sucedida da Câmara de Trabalho!

Dinheiro de volta para clientes magenta: reclamação bem -sucedida da Câmara de Trabalho!

Arbeitskammer, Österreich - A Câmara do Trabalho alcançou com sucesso uma comparação de omissões judiciais com o Magenta, que tem consequências de melhor alcance para os clientes da empresa. Os clientes afetados agora podem reivindicar reclamações após a iniciativa da Câmara de Trabalho devido a cláusulas inadmissíveis nos contratos de telecomunicações. A Magenta se comprometeu para não usar mais um total de 16 cláusulas e não se refere mais a elas, o que deve levar a mais clareza nos termos contratuais. Isso foi necessário por um processo da Câmara de Trabalho, a fim de evitar taxas e taxas injustificadas que foram levantadas no passado. 5min.at relata essa mudança fundamental que deve fortalecer o direito dos consumidores.

Os clientes da Magenta devem verificar cuidadosamente seu faturamento para determinar se foram cobradas taxas excessivas. As taxas problemáticas incluem:

• Juros de atraso excessivo: 12% no caso de atraso no pagamento (apenas 4% é permitido)
• Taxas traseiras de carga: até 20 euros para pagamentos recebidos
• Taxas de processamento: 20 euros para pagamentos não atribuídos
• Despesas planas de Dunning: até 17,44 euros para lembretes, 4,90 euros para o primeiro lembrete de pagamento, 10 euros para qualquer lembrete de pagamento adicional e 5 euros para a parada de Dunning

fortalece os direitos dos consumidores

O desenvolvimento faz parte de uma tendência mais abrangente de melhorar os direitos dos consumidores na área de telecomunicações. Em 1º de dezembro de 2021, uma novela da Lei de Telecomunicações (TKG) entrou em vigor, que fortalece vários direitos para usuários de contratos de telefone, Internet e telefone celular. Isso inclui um direito de redução e rescisão com largura de banda inadequada, bem como reivindicações de compensação por falhas telefônicas e da Internet que não são remediadas em dois dias civil.

Quais são as etapas afetadas?

clientes magenta que são afetados pelas cláusulas inadmissíveis não devem hesitar em reivindicar suas reivindicações de reembolso. É aconselhável entrar em contato diretamente com a Magenta. Para esse processo, a Câmara de Trabalho fornece letras de amostra que podem servir como ajuda. Nesse contexto, a proteção legal do consumidor é de grande importância para evitar possíveis perdas financeiras.

No geral, o caso atual mostra que os regulamentos legais ativos e as ações preditivas dos consumidores são necessárias para garantir termos contratuais justos na era digital. Por fim, essas medidas podem ajudar a criar um ambiente mais justo e transparente no setor de telecomunicações. Arbeiterkammer.at também relata detalhadamente as opções legais que os consumidores estão disponíveis sobre esse assunto.