Wróć do klientów magenta: udana skarga z Izby Pracy!

Wróć do klientów magenta: udana skarga z Izby Pracy!

Arbeitskammer, Österreich - Izba Pracy z powodzeniem osiągnęła porównanie pominięcia sądowego z Magenta, która ma dalekie konsekwencje dla klientów firmy. Dotknięci klienci mogą teraz roszczyć roszczenia po rozpoczęciu kroki prawnych Izby Pracy z powodu niedopuszczalnych klauzul umów telekomunikacyjnych. Magenta podjęła już nie używa w sumie 16 klauzul i nie odnosi się do nich, co powinno prowadzić do większej jasności w warunkach umownych. Było to konieczne przez proces Izby Partii Pracy, aby zapobiec nieuzasadnionym opłatom i opłatom, które zostały podniesione w przeszłości. 5min.at informuje o tej podstawowej zmianie, która powinna wzmocnić prawo konsumentów.

Klienci magenta powinni uważnie sprawdzić swoje rozliczenia, aby ustalić, czy zostali obciążone nadmiernymi opłatami. Problematyczne opłaty obejmują:

• Nadmierne opóźnienie odsetki: 12% w przypadku opóźnień płatności (tylko 4% jest dozwolone)
• Opłaty tylne: do 20 euro za przychodzące płatności
• Opłaty za przetwarzanie: 20 euro za płatności niezakłócone
• Koszty zrównoważone na płaskie: do 17,44 euro dla przypomnień, 4,90 euro za pierwsze przypomnienie o płatności, 10 euro za dalsze przypomnienia o płatności i 5 euro za zatrzymanie Dunning

Staruje prawa konsumentów

Rozwój jest częścią bardziej kompleksowego trendu w poprawie praw konsumentów w obszarze telekomunikacyjnym. W dniu 1 grudnia 2021 r. Wpadła powieść ustawy o telekomunikacji (TKG), która wzmacnia wiele praw dla użytkowników umów telefonicznych, internetowych i komórkowych. Obejmuje to prawo do redukcji i wypowiedzenia z nieodpowiednią przepustowością, a także roszczenia odszkodowawcze dotyczące awarii telefonicznych i internetowych, które nie zostały naprawione w ciągu dwóch dni kalendarzowych.

Na jakie kroki wpływają?

Klienci magenta, których dotknięte są niedopuszczalne klauzule, nie powinni wahać się przedstawiać swoich roszczeń o zwrot kosztów. Wskazane jest bezpośrednio skontaktowanie się z magenta. W przypadku tego procesu Izba Pracy zapewnia przykładowe litery, które mogą służyć jako pomoc. W tym kontekście ochrona prawna konsumentów ma ogromne znaczenie, aby uniknąć możliwych strat finansowych.

Ogólnie obecny przypadek pokazuje, że aktywne przepisy prawne i działania predykcyjne konsumentów są niezbędne, aby zapewnić uczciwe warunki umowne w erze cyfrowej. Ostatecznie środki te mogą pomóc w stworzeniu bardziej sprawiedliwego i bardziej przejrzystego środowiska w sektorze telekomunikacyjnym. Arbeiterkammer.at również szczegółowo opisują opcje prawne, że konsumenci są dostępne w tej sprawie.