Geld terug voor Magenta -klanten: succesvolle klachten van de Kamer van Arbeid!

Geld terug voor Magenta -klanten: succesvolle klachten van de Kamer van Arbeid!

Arbeitskammer, Österreich - De Kamer van Arbeid heeft met succes een gerechtelijke omissie -vergelijking bereikt met Magenta, die veel reikwegende gevolgen heeft voor de klanten van het bedrijf. Getroffen klanten kunnen nu claims claimen nadat de Kamer van Arbeid juridische stappen heeft geïnitieerd vanwege niet -ontvankelijke clausules in de telecomcontracten. Magenta heeft zich ertoe verbonden om niet langer in totaal 16 clausules te gebruiken en niet langer naar hen te verwijzen, wat zou moeten leiden tot meer duidelijkheid in de contractuele voorwaarden. Dit was noodzakelijk door een rechtszaak van de kamer van arbeid om ongerechtvaardigde vergoedingen en vergoedingen te voorkomen die in het verleden werden verhoogd. 5min.at rapporteert over deze fundamentele verandering die het recht van consumenten zou moeten versterken.

klanten met Magenta moeten zorgvuldig hun facturering controleren om te bepalen of ze buitensporige kosten in rekening zijn gebracht. De problematische kosten zijn:

• Overmatige vertragingsrente: 12% in het geval van late betaling (slechts 4% is toegestaan)
• ACHTER -LOAD -kosten: maximaal 20 euro voor inkomende inkomende betalingen
• Verwerkingskosten: 20 euro voor niet -toegewezen betalingen
• Vlak -ratedkosten: maximaal 17,44 euro voor herinneringen, 4,90 euro voor de eerste betalingsherinnering, 10 euro voor een verdere betalingsherinnering en 5 euro voor de Dunning Stop

Sterkt de rechten van consumenten

Ontwikkeling maakt deel uit van een meer uitgebreide trend om de consumentenrechten in het telecommunicatiegebied te verbeteren. Op 1 december 2021 werd een novelle van de Telecommunications Act (TKG) van kracht, die talloze rechten versterkt voor gebruikers van telefoon-, internet- en mobiele telefooncontracten. Dit omvat een recht van reductie en beëindiging met onvoldoende bandbreedte en compensatieclaims voor telefoon- en internetstoringen die niet binnen twee kalenderdagen worden verholpen.

Bovendien zijn providers verplicht om een ​​gedetailleerde samenvatting van de contractuele voorwaarden in tekstformulier te verstrekken voordat het contract wordt afgesloten. Dit moet onder andere contactgegevens bevatten, essentiële kenmerken van de diensten en voorwaarden voor ontslag. Contracten kunnen een maximale looptijd van 24 maanden hebben, maar kunnen na deze tijd worden beëindigd. [ConsumerzentRale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundese-fuer- telefon- en -internettra-65879) benadrukt dat consumenten ook kunnen beëindigen zonder timely veranderingen.

Wat zijn de getroffen stappen?

Magenta -klanten die worden getroffen door de niet -ontvankelijke clausules, mogen niet aarzelen om hun claims aan terugbetaling te beweren. Het is raadzaam om rechtstreeks contact op te nemen met Magenta. Voor dit proces biedt de Kamer van Arbeid monsterbrieven die als hulp kunnen dienen. In deze context is wettelijke bescherming van consumenten van groot belang om mogelijke financiële verliezen te voorkomen.

Over het algemeen toont de huidige zaak aan dat actieve wettelijke voorschriften en voorspellende actie door consumenten nodig zijn om eerlijke contractuele voorwaarden in het digitale tijdperk te waarborgen. Uiteindelijk kunnen deze maatregelen helpen bij het creëren van een eerlijkere en transparante omgeving in de telecommunicatiesector. Arbeiterkammer.at meldt ook in detail over de juridische opties die consumenten beschikbaar zijn over deze kwestie.