Pénz visszatér a bíborvörös ügyfelek számára: Sikeres panasz a Munkaügyi Kamarától!

Pénz visszatér a bíborvörös ügyfelek számára: Sikeres panasz a Munkaügyi Kamarától!

Arbeitskammer, Österreich - A Munkaügyi Kamara sikeresen elérte a bírósági mulasztás összehasonlítást a Magenta -val, amely messzemenő következményekkel jár a vállalat ügyfeleire. Az érintett ügyfelek most követeléseket igényelhetnek, miután a Munkaügyi Kamara jogi lépéseket indított a telekommunikációs szerződések elfogadhatatlan záradékai miatt. A Magenta vállalta, hogy már nem használja összesen 16 záradékot, és már nem utal rájuk, ami a szerződéses feltételekben nagyobb egyértelműséghez vezet. Erre a Munkaügyi Kamara peres eljárása volt szükséges, hogy megakadályozzák a múltban felvetett indokolatlan díjakat és díjakat. 5min.at jelentések erről az alapvető változásról, amelynek meg kell erősítenie a fogyasztók jogát.

A bíborvörös ügyfeleknek gondosan ellenőrizniük kell a számlázást, hogy meghatározzák, hogy túlzott díjakat számítottak -e fel. A problémás díjak a következők:

• Túlzott késleltetési kamat: 12% késői fizetés esetén (csak 4% megengedett)
• Hátsó terhelési díjak: Legfeljebb 20 euró a bejövő bejövő kifizetésekhez
• Feldolgozási díjak: 20 euró a nem kiosztott kifizetésekhez
• Lapos -D -Dunning Költségek: legfeljebb 17,44 euró emlékeztetők számára, 4,90 euró az első fizetési emlékeztetőhöz, 10 euró minden további fizetési emlékeztetőhez és 5 euró a Dunning Stop -hoz

erősíti a fogyasztók jogait

fejlesztés egy átfogóbb tendencia része a telekommunikációs terület fogyasztói jogának javítására. 2021. december 1 -jén hatályba lépett a telekommunikációs törvény (TKG) regénye, amely számos jogot erősít a telefon-, internetes és mobiltelefon -szerződések felhasználói számára. Ez magában foglalja a nem megfelelő sávszélességű csökkentési és megszüntetési jogot, valamint a telefonos és internetes kudarcok kompenzációs igényeit, amelyeket két naptári napon belül nem orvosolnak.

Ezenkívül a szolgáltatóknak a szerződés megkötése előtt részletesen összefoglalják a szerződéses feltételeket szöveges formában. Ehhez többek között tartalmaznia kell az elérhetőségeket, a szolgáltatások alapvető jellemzőit és az elbocsátási feltételeket. Lehet, hogy a szerződések maximális időtartama 24 hónap, de egy hónappal az idő után felmondható. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- Telefon- és Interernettra-65879) hangsúlyozza, hogy a fogyasztók is az identikus változások nélkül végezhetők el.

Milyen lépések vannak az érintett lépésekkel?

A bíborvörös ügyfelek, akiket az elfogadhatatlan záradékok érintenek, nem habozzon állítani a visszatérítésre vonatkozó állításaikat. Javasoljuk, hogy közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a Magenta -val. Ehhez a folyamathoz a Munkaügyi Kamara olyan mintaleveleket biztosít, amelyek segítséget nyújthatnak. Ebben az összefüggésben a fogyasztói jogi védelem nagy jelentőséggel bír a lehetséges pénzügyi veszteségek elkerülése érdekében.

Összességében a jelenlegi eset azt mutatja, hogy a fogyasztók aktív jogi előírásaira és prediktív intézkedésére van szükség a tisztességes szerződéses feltételek biztosítása érdekében a digitális korban. Végül ezek az intézkedések elősegíthetik a tisztességesebb és átláthatóbb környezet megteremtését a telekommunikációs ágazatban. Arbeiterkammer.at részletesen beszámol a jogi lehetőségekről, amelyek rendelkezésre állnak a fogyasztók.