Novac natrag za kupce Magenta: Uspješna žalba iz Komore rada!

Novac natrag za kupce Magenta: Uspješna žalba iz Komore rada!

Arbeitskammer, Österreich - Radna komora uspješno je postigla usporedbu propusta pravosuđe protiv Magenta, koja ima daleke posljedice za kupce tvrtke. Pogođeni kupci sada mogu tražiti zahtjeve nakon što je Radna komora pokrenula pravne korake zbog nedopuštenih klauzula u ugovorima o telekomunikaciji. Magenta se poduzela da više ne koristi ukupno 16 klauzula i više ih se ne odnosi, što bi trebalo dovesti do veće jasnoće u ugovornim uvjetima. To je bila potrebna tužbom Radnog doma kako bi se spriječile neopravdane naknade i naknade koje su u prošlosti podignute. 5min.at izvještava o ovoj temeljnoj promjeni koja bi trebala ojačati pravo potrošača.

Magenta kupci trebali bi pažljivo provjeriti naplatu kako bi utvrdili jesu li im naplaćeni prekomjerne naknade. Problematične naknade uključuju:

• Prekomjerna kamata kamata: 12% u slučaju kasnog plaćanja (dopušteno je samo 4%)
• Naknade za stražnjeg opterećenja: do 20 eura za dolazne ulazne isplate
• Naknade za obradu: 20 eura za ne -dostavljene isplate
• Ravni -zatajeni troškovi: do 17,44 eura za podsjetnike, 4,90 eura za prvi podsjetnik za plaćanje, 10 eura za daljnji podsjetnik za daljnje plaćanje i 5 eura za Dunning Stop

jači prava potrošača

Razvoj je dio sveobuhvatnijeg trenda za poboljšanje prava potrošača u telekomunikacijskom području. 1. prosinca 2021. godine stupila je na snagu novela Zakona o telekomunikacijama (TKG), što jača brojna prava za korisnike ugovora o telefonu, internetu i mobitela. To uključuje pravo smanjenja i ukidanja s neadekvatnom širinom pojasa, kao i zahtjevima za naknadu za telefonske i internetske kvarove koji se ne mogu popraviti u roku od dva kalendarska dana.

Osim toga, davatelji su dužni pružiti detaljan sažetak ugovornih uvjeta u tekstualnom obrascu prije nego što se ugovor zaključi. Između ostalog, ovo mora sadržavati kontaktne podatke, bitne značajke usluga i uvjeta za otpuštanje. Ugovori mogu imati maksimalni rok od 24 mjeseca, ali mogu se raskinuti s mjesec dana nakon tog vremena. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesresrechte-fuer- telefon- i internettra-65879) također se mogu izjednačiti.

Koji su koraci pogođeni?

Magenta kupci koji su pogođeni nedopuštenim klauzulama ne bi se trebali ustručavati tvrditi svoje tvrdnje o nadoknadi. Preporučljivo je izravno kontaktirati Magenta. Za ovaj postupak, Komora rada pruža uzorka slova koja mogu poslužiti kao pomoć. U tom kontekstu, pravna zaštita potrošača od velike je važnosti za izbjegavanje mogućih financijskih gubitaka.

Sveukupno, trenutni slučaj pokazuje da su aktivni pravni propisi i prediktivno djelovanje od strane potrošača potrebni kako bi se osiguralo poštene ugovorne uvjete u digitalnom dobu. U konačnici, ove mjere mogu pomoći u stvaranju pravednijeg i transparentnijeg okruženja u telekomunikacijskom sektoru. Arbeiterkammer.at također detaljno izvještavaju o pravnim mogućnostima da su potrošači dostupni u vezi s tim.