Raha takaisin Magenta -asiakkaille: Menestyvä valitus työkamarista!

Raha takaisin Magenta -asiakkaille: Menestyvä valitus työkamarista!

Arbeitskammer, Österreich - Työkamari on onnistuneesti saavuttanut oikeudellisen laiminlyöntivertailun Magenta vastaan, jolla on kauaskantoisia seurauksia yrityksen asiakkaille. Vaikuttavat asiakkaat voivat nyt vaatia vaatimuksia sen jälkeen, kun työ- Magenta on sitoutunut käyttämään enää yhteensä 16 lauseketta eikä enää viitata niihin, minkä pitäisi johtaa enemmän selkeyttä sopimusehdoissa. Tämä oli välttämätöntä työkamarin oikeusjutulla, jotta voidaan estää perusteettomia maksuja ja maksuja, jotka on korotettu aiemmin. 5min.at raportoi tästä perustavanlaatuisesta muutoksesta, jonka pitäisi vahvistaa kuluttajien oikeutta.

Magenta -asiakkaiden tulisi tarkistaa huolellisesti laskutuksensa selvittääksesi, onko heille veloitettu liiallisia maksuja. Ongelmamaksuihin sisältyy:

• Liiallinen viivästyskorko: 12% myöhäisen maksun sattuessa (vain 4% sallitaan)
• Takalatausmaksut: jopa 20 euroa saapuvista maksuista
• Käsittelymaksut: 20 euroa ei -määritettyistä maksuista
• Tasa -arvoiset kulut: jopa 17,44 euroa muistutuksille, 4,90 euroa ensimmäisestä maksu muistutuksesta, 10 euroa kaikista lisämaksujen muistutuksista ja 5 euroa Dunning Stop

Vahvuttaa kuluttajien oikeuksia

Kehitys on osa kattavampaa suuntausta kuluttajien oikeuksien parantamiseksi televiestintäalueella. 1. joulukuuta 2021 tuli voimaan televiestintälain (TKG) novelli, joka vahvistaa lukuisia oikeuksia puhelin-, Internet- ja matkapuhelinsopimusten käyttäjille. Tähän sisältyy vähennys- ja irtisanomisoikeus riittämättömällä kaistanleveydellä sekä puhelin- ja Internet -epäonnistumisten korvausvaatimukset, joita ei korjata kahden kalenteripäivän kuluessa.

Lisäksi palveluntarjoajat ovat velvollisia antamaan yksityiskohtainen yhteenveto tekstimuodon sopimusedellytyksistä ennen sopimuksen päättämistä. Tämän on sisällettävä yhteystiedot, palvelujen olennaiset ominaisuudet ja irtisanomisehdot. Sopimusten enimmäismäärä on 24 kuukautta, mutta ne voidaan lopettaa kuukauden kuluttua tämän ajan jälkeen. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- telefon- ja -internettra-65879) korostaa, että kuluttajat voivat myös lopettaa aikataulujen muutosten.

Mihin vaiheet vaikuttavat?

magenta -asiakkaat, joihin ei tutkiton lauseke, eivät saisi epäröimään väittää korvausvaatimuksiaan. On suositeltavaa ottaa yhteyttä suoraan Magenta. Tätä prosessia varten työkammio tarjoaa näytekirjeitä, jotka voivat toimia avuksi. Tässä yhteydessä kuluttajien laillisella suojalla on suuri merkitys mahdollisten taloudellisten menetysten välttämiseksi.

Kaiken kaikkiaan nykyinen tapaus osoittaa, että kuluttajien aktiiviset oikeudelliset määräykset ja ennustavat toiminta on välttämätöntä digitaaliajan kohtuullisten sopimusehtojen varmistamiseksi. Viime kädessä nämä toimenpiteet voivat auttaa luomaan oikeudenmukaisemman ja läpinäkyvämmän ympäristön televiestinnän alalla. ArbeiterKammer.at raportoi myös yksityiskohtaisesti oikeudellisista vaihtoehdoista, joita kuluttajia on saatavana asiasta.