Raha tagasi Magenta klientidele: edukas kaebus töökojalt!

Raha tagasi Magenta klientidele: edukas kaebus töökojalt!

Arbeitskammer, Österreich - Tööjõukoda on edukalt saavutanud kohtuliku väljajätmise võrdluse Magenta suhtes, millel on ettevõtte klientide jaoks kaugeleulatuvad tagajärjed. Mõjutatud kliendid saavad nüüd nõudeid nõuda pärast seda, kui töökoja on algatanud telekommunikatsioonilepingute vastuvõetamatute klauslite tõttu juriidilised sammud. Magenta on võtnud endale kohustuse mitte kasutada kokku 16 klauslit ja mitte neid enam viidata, mis peaks sõlmima lepingulistel tingimustel rohkem selgust. See oli vajalik töökoja kohtuasjaga, et vältida minevikus tõstatatud õigustamatuid tasusid ja tasusid. [5min

Magenta kliendid peaksid hoolikalt kontrollima oma arveldust, et teha kindlaks, kas neilt on liigseid tasusid võetud. Problemaatilised tasud hõlmavad:

• Liigne viivituse intress: 12% hilinenud makse korral (lubatud on ainult 4%)
• Tagumise koormuse tasud: sissetulevate maksete jaoks kuni 20 eurot
• Töötlemistasud: 20 eurot määramata maksete eest
• Korter Dunningu kulud: meeldetuletuste jaoks kuni 17,44 eurot, esimese makse meeldetuletuse eest 4,90 eurot, 10 eurot täiendava makse meeldetuletuse eest ja 5 euro

Tugevdab tarbijate õigusi

Arendus on osa terviklikumast suundumusest parandada tarbijaõigusi telekommunikatsioonivaldkonnas. 1. detsembril 2021 jõustus telekommunikatsiooniseaduse (TKG) novell, mis tugevdab telefoni-, Interneti- ja mobiiltelefonilepingute kasutajate arvukaid õigusi. See hõlmab ebapiisava ribalaiuse vähendamise ja lõpetamise õigust, samuti hüvitise nõudeid telefoni- ja Interneti -ebaõnnestumiste eest, mida kahe kalendripäeva jooksul ei parandata.

Lisaks on teenuseosutajad kohustatud enne lepingu sõlmimist esitama tekstivormis üksikasjaliku kokkuvõtte tekstivormis. Muu hulgas peab see sisaldama kontaktandmeid, teenuste olulisi omadusi ja vallandamise tingimusi. Lepingute maksimaalselt 24 kuud, kuid neid saab lõpetada ühe kuuga pärast seda aega. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzerzentrale.de/wissen/digitale-wilt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- Telefon- ja -iningera-65879) Rõhutab seda, mida inspireerivad.

Millised on toimingud mõjutatud?

Magenta kliendid, keda mõjutavad lubamatud klauslid mõjutavad, ei peaks kõhklema oma hüvitamisnõudeid väites. Soovitav on otse Magentaga ühendust võtta. Selle protsessi jaoks pakub töökoda näidiskirju, mis võivad olla abiks. Selles kontekstis on tarbijate õiguskaitse võimalike rahaliste kahjude vältimiseks väga oluline.

Üldiselt näitab praegune juhtum, et digitaalajastu õiglaste lepinguliste tingimuste tagamiseks on vaja aktiivseid õiguslikke eeskirju ja ennustavaid meetmeid. Lõppkokkuvõttes võivad need meetmed aidata luua telekommunikatsioonisektoris õiglasema ja läbipaistvama keskkonna. Arbeiterkammer.at teatab üksikasjalikult ka nendest juriidilistest võimalustest, mida tarbijad on selles küsimuses kättesaadavad.