Regreso de dinero para clientes de magenta: ¡Queja exitosa de la Cámara de Trabajo!

Regreso de dinero para clientes de magenta: ¡Queja exitosa de la Cámara de Trabajo!

Arbeitskammer, Österreich - La Cámara de Trabajo ha logrado con éxito una comparación de omisión judicial contra Magenta, que tiene consecuencias de amplio aumento para los clientes de la compañía. Los clientes afectados ahora pueden reclamar reclamos después de que la Cámara de Trabajo haya iniciado medidas legales debido a cláusulas inadmisibles en los contratos de telecomunicaciones. Magenta se ha comprometido a no usar más un total de 16 cláusulas y ya no se refiere a ellas, lo que debería conducir a más claridad en los términos contractuales. Esto fue necesario mediante una demanda de la Cámara de Trabajo para evitar tarifas y tarifas injustificadas que se plantearon en el pasado. 5min.at informa sobre este cambio fundamental que debería fortalecer el derecho de los consumidores.

Los clientes de Magenta deben verificar cuidadosamente su facturación para determinar si se les ha cobrado tarifas excesivas. Las tarifas problemáticas incluyen:

• Interés de retraso excesivo: 12% en caso de pago atrasado (solo se permite el 4%)
• Tarifas de carga trasera: hasta 20 euros para pagos entrantes entrantes
• Tarifas de procesamiento: 20 euros para pagos no asignados
• Gastos de Dunning de tasas planas: hasta 17.44 euros para recordatorios, 4.90 euros para el primer recordatorio de pago, 10 euros para cualquier recordatorio de pago adicional y 5 euros para la parada Dunning

Fortaleza los derechos de los consumidores

El desarrollo es parte de una tendencia más integral para mejorar los derechos del consumidor en el área de telecomunicaciones. El 1 de diciembre de 2021, entró en vigencia una novela de la Ley de Telecomunicaciones (TKG), que fortalece numerosos derechos para los usuarios de contratos de teléfono, Internet y teléfonos celulares. Esto incluye un derecho de reducción y terminación con un ancho de banda inadecuado, así como reclamos de compensación por fallas telefónicas e internet que no se remedian dentro de los dos días calendario.

Además, los proveedores están obligados a proporcionar un resumen detallado de las condiciones contractuales en el formulario de texto antes de concluir el contrato. Entre otras cosas, esto debe contener datos de contacto, características esenciales de los servicios y condiciones para los despidos. Los contratos pueden tener un plazo máximo de 24 meses, pero pueden finalizarse con un mes después de este tiempo. [ConsumerzentRale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- telefon- y-internettra-65879) enfatiza que los consumidores también pueden terminar sin cambios a tiempo.

¿Cuáles son los pasos afectados?

Los clientes magenta que se ven afectados por las cláusulas inadmisibles no deberían dudar en afirmar sus reclamos de reembolso. Es aconsejable contactar a Magenta directamente. Para este proceso, la Cámara de Trabajo proporciona letras de muestra que pueden servir como ayuda. En este contexto, la protección legal del consumidor es de gran importancia para evitar posibles pérdidas financieras.

En general, el caso actual muestra que las regulaciones legales activas y las acciones predictivas de los consumidores son necesarias para garantizar términos contractuales justos en la era digital. En última instancia, estas medidas pueden ayudar a crear un entorno más justo y más transparente en el sector de telecomunicaciones. Arbiterkammer.at también informa en detalle sobre las opciones legales de que los consumidores están disponibles sobre este asunto.