Money Back for Magenta Πελάτες: Επιτυχής καταγγελία από το Επιμελητήριο Εργασίας!

Money Back for Magenta Πελάτες: Επιτυχής καταγγελία από το Επιμελητήριο Εργασίας!

Arbeitskammer, Österreich - Το Επιμελητήριο Εργασίας έχει επιτύχει επιτυχώς μια σύγκριση δικαστικών παραλείψεων με την Magenta, η οποία έχει πολύ καιρό συνέπειες για τους πελάτες της εταιρείας. Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούν τώρα να διεκδικήσουν αξιώσεις μετά την έναρξη των νομικών βημάτων λόγω των απαράδεκτων ρητρών στις συμβάσεις τηλεπικοινωνιών. Η Magenta έχει αναλάβει να μην χρησιμοποιεί πλέον συνολικά 16 ρήτρες και δεν αναφέρεται πλέον σε αυτές, γεγονός που θα πρέπει να οδηγήσει σε μεγαλύτερη σαφήνεια στους συμβατικούς όρους. Αυτό ήταν απαραίτητο από μια αγωγή του Επιμελητηρίου Εργασίας, προκειμένου να αποφευχθούν αδικαιολόγητες αμοιβές και τέλη που τέθηκαν στο παρελθόν. 5min.at αναφέρει αυτή τη θεμελιώδη αλλαγή που θα πρέπει να ενισχύσει το δικαίωμα των καταναλωτών.

Οι πελάτες της Magenta θα πρέπει να ελέγχουν προσεκτικά τη χρέωση τους για να καθορίσουν εάν έχουν χρεωθεί υπερβολικές αμοιβές. Τα προβληματικά τέλη περιλαμβάνουν:

• Ο υπερβολικός τόκος καθυστέρησης: 12% σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής (επιτρέπεται μόνο το 4%)
• Τέλη για φόρτωση: έως 20 ευρώ για εισερχόμενες εισερχόμενες πληρωμές
• Τέλη επεξεργασίας: 20 ευρώ για μη προσδιορισμένες πληρωμές
• επίπεδη έξοδα Dunning: Έως 17,44 ευρώ για υπενθυμίσεις, 4,90 ευρώ για την πρώτη υπενθύμιση πληρωμής, 10 ευρώ για οποιαδήποτε περαιτέρω υπενθύμιση πληρωμής και 5 ευρώ για το Dunning Stop

ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ Καταναλωτών

Η ανάπτυξη αποτελεί μέρος μιας πιο ολοκληρωμένης τάσης για τη βελτίωση των δικαιωμάτων των καταναλωτών στην περιοχή των τηλεπικοινωνιών. Την 1η Δεκεμβρίου 2021 τέθηκε σε ισχύ, τέθηκε σε ισχύ μια νουβέλα του νόμου περί τηλεπικοινωνιών (TKG), γεγονός που ενισχύει πολυάριθμα δικαιώματα για τους χρήστες τηλεφωνικών, διαδικτυακών και κινητών τηλεφώνων. Αυτό περιλαμβάνει το δικαίωμα μείωσης και τερματισμού με ανεπαρκή εύρος ζώνης καθώς και αξιώσεις αποζημίωσης για αποτυχίες τηλεφώνου και διαδικτύου που δεν έχουν αποκατασταθεί εντός δύο ημερολογιακών ημερών.

Επιπλέον, οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν λεπτομερή περίληψη των συμβατικών προϋποθέσεων σε έντυπο κειμένου πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης. Μεταξύ άλλων, αυτό πρέπει να περιέχει στοιχεία επικοινωνίας, βασικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών και προϋποθέσεων για απολύσεις. Οι συμβάσεις ενδέχεται να έχουν μέγιστη θητεία 24 μηνών, αλλά μπορούν να τερματιστούν με ένα μήνα μετά από αυτό το διάστημα. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- telefon- και internettra-65879) που οι καταναλωτές μπορούν επίσης να προωθήσουν χωρίς χρονικό διάστημα.

Ποια είναι τα βήματα που επηρεάζονται;

Οι πελάτες της Magenta που επηρεάζονται από τις απαράδεκτες ρήτρες δεν πρέπει να διστάσουν να διεκδικήσουν τους ισχυρισμούς τους για επιστροφή χρημάτων. Συνιστάται να επικοινωνήσετε απευθείας με την Magenta. Για αυτή τη διαδικασία, το Επιμελητήριο Εργασίας παρέχει δείγματα επιστολών που μπορούν να χρησιμεύσουν ως βοήθεια. Στο πλαίσιο αυτό, η νομική προστασία των καταναλωτών έχει μεγάλη σημασία για να αποφευχθούν πιθανές οικονομικές απώλειες.

Συνολικά, η τρέχουσα περίπτωση δείχνει ότι είναι απαραίτητες οι ενεργές νομικές κανονισμούς και η πρόβλεψη των καταναλωτών για να εξασφαλίσουν δίκαιους συμβατικούς όρους στην ψηφιακή εποχή. Τελικά, αυτά τα μέτρα μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία ενός πιο δίκαιου και πιο διαφανούς περιβάλλοντος στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Arbeiterkammer.at αναφέρει επίσης λεπτομερώς τις νομικές επιλογές που οι καταναλωτές είναι διαθέσιμοι σε αυτό το θέμα.