Penge tilbage til Magenta -kunder: Succesfuld klage fra Kammeret til Labour!

Penge tilbage til Magenta -kunder: Succesfuld klage fra Kammeret til Labour!

Arbeitskammer, Österreich - Arbejdskammeret har med succes opnået en retslig undladelsessammenligning med Magenta, der har langt nående konsekvenser for virksomhedens kunder. Berørte kunder kan nu kræve krav, efter at Labor of Labour har indledt juridiske skridt på grund af afviselige klausuler i telekontrakterne. Magenta har påtaget sig ikke længere at bruge i alt 16 klausuler og ikke længere henvise til dem, hvilket skulle føre til mere klarhed i de kontraktmæssige vilkår. Dette var nødvendigt ved en retssag fra Labor of Labour for at forhindre uberettigede gebyrer og gebyrer, der blev hævet i fortiden. )

Magenta -kunder skal omhyggeligt kontrollere deres fakturering for at afgøre, om de er blevet opkrævet for store gebyrer. De problematiske gebyrer inkluderer:

• Overdreven forsinkelsesinteresse: 12% i tilfælde af forsinket betaling (kun 4% er tilladt)
• Bagbelastningsgebyrer: Op til 20 euro for indgående indgående betalinger
• Behandlingsgebyrer: 20 euro for ikke -tildelte betalinger
• Lejlighed af Dunning -udgifter: Op til 17,44 euro for påmindelser, 4,90 euro til den første betalingsmindelse, 10 euro for enhver yderligere betalingsmindelse og 5 euro for Dunning Stop

styrker forbrugernes rettigheder

Udvikling er en del af en mere omfattende tendens til at forbedre forbrugerrettighederne inden for telekommunikationsområdet. Den 1. december 2021 trådte en novelle i telekommunikationsloven (TKG) i kraft, som styrker adskillige rettigheder for brugere af telefon-, internet- og mobiltelefonkontrakter. Dette inkluderer en ret til reduktion og opsigelse med utilstrækkelig båndbredde samt erstatningskrav til telefon- og internetfejl, der ikke afhjælpes inden for to kalenderdage.

Derudover er udbydere forpligtet til at give et detaljeret resumé af de kontraktmæssige betingelser i tekstform, inden kontrakten indgås. Dette skal blandt andet indeholde kontaktoplysninger, væsentlige træk ved tjenesterne og betingelserne for afskedigelser. Kontrakter kan have en maksimal periode på 24 måneder, men kan opsiges med en måned efter denne tid. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- telefon- og-internettra-65879) understreger, at forbrugerne også kan afsluttes uden tidsændringer.

Hvad er trinene, der er berørt?

Magenta -kunder, der er berørt af de afviselige klausuler, bør ikke tøve med at hævde deres påstande om refusion. Det tilrådes direkte at kontakte Magenta. Til denne proces leverer Labor of Labours eksempler på bogstaver, der kan tjene som hjælp. I denne sammenhæng er forbrugernes juridiske beskyttelse af stor betydning for at undgå mulige økonomiske tab.

Generelt viser den aktuelle sag, at aktive juridiske regler og forudsigelig handling fra forbrugerne er nødvendige for at sikre fair kontraktmæssige betingelser i den digitale tidsalder. I sidste ende kan disse foranstaltninger hjælpe med at skabe et mere retfærdigt og mere gennemsigtigt miljø i telekommunikationssektoren. Arbeiterkammer.at rapporterer også detaljeret om de juridiske muligheder, som forbrugerne er tilgængelige i denne sag.