Peníze zpět pro zákazníky purpurové: Úspěšná stížnost z Komory práce!

Peníze zpět pro zákazníky purpurové: Úspěšná stížnost z Komory práce!

Arbeitskammer, Österreich - Komora práce úspěšně dosáhla soudního porovnání opomenutí s purpurovou, což má pro zákazníky společnosti daleko. Postižení zákazníci si nyní mohou nárokovat nároky poté, co Komora práce zahájila právní kroky kvůli nepřípustným ustanovením v telekomunikačních smlouvách. Magenta se zavázala, že již nepoužívá celkem 16 ustanovení a již na ně neodkazuje, což by mělo vést k větší jasnosti smluvních podmínek. To bylo nezbytné žalobou z práce komory, aby se zabránilo neopodstatněným poplatkům a poplatkům, které byly v minulosti vzneseny. 5min.at zprávy o této základní změně, která by měla posílit právo spotřebitelů.

Začervenačští zákazníci by měli pečlivě zkontrolovat svou fakturaci, aby zjistili, zda jim byly účtovány nadměrné poplatky. Mezi problematické poplatky patří:

• Nadměrný úrok zpoždění: 12% v případě pozdní platby (povoleno pouze 4%)
• Poplatky za zatížení: Až 20 EUR za příchozí platby
• Poplatky za zpracování: 20 EUR za neplatné platby
• Výdaje na Dunning s plochou: Až 17,44 EUR za připomenutí, 4,90 EUR za první připomenutí plateb, 10 EUR za další připomenutí plateb a 5 EUR za Dunning Stop

Silné práva spotřebitelů

Vývoj je součástí komplexnějšího trendu na zlepšení práv spotřebitelů v oblasti telekomunikací. 1. prosince 2021 vstoupila v platnost novela zákona o telekomunikacích (TKG), což posiluje četná práva pro uživatele telefonních, internetových a mobilních telefonů. To zahrnuje právo na snížení a ukončení s nedostatečnou šířkou pásma a nároky na kompenzaci za selhání telefonu a internetu, které nejsou napraveny do dvou kalendářních dnů.

Kromě toho jsou poskytovatelé povinni před uzavřením smlouvy poskytnout podrobné shrnutí smluvních podmínek v textovém formuláři. Mimo jiné to musí obsahovat kontaktní údaje, základní rysy služeb a podmínek pro propuštění. Smlouvy mohou mít maximální období 24 měsíců, ale mohou být ukončeny o jeden měsíc po této době. [Consumerzentrale.de] (https://www.verzusverzerzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer-lefon- a-internettra-65879) zdůrazňuje, že také mohou ukončit i bez včasných změn.

Jaké jsou ovlivněné kroky?

Začervenačští zákazníci, kteří jsou zasaženi nepřípustnými ustanoveními, by neměli váhat prosazovat své nároky na úhradu. Je vhodné kontaktovat Magenta přímo. Pro tento proces poskytuje pracovní komora vzorová písmena, která mohou sloužit jako pomoc. V této souvislosti má právní ochranu spotřebitelů velký význam, aby se zabránilo možným finančním ztrátám.

Celkově současný případ ukazuje, že aktivní právní předpisy a prediktivní opatření spotřebitelů jsou nezbytné k zajištění spravedlivých smluvních podmínek v digitálním věku. Tato opatření mohou v konečném důsledku pomoci vytvořit spravedlivější a transparentnější prostředí v telekomunikačním sektoru. Arbeiterkammer.at také podrobně hlásí zákonné možnosti.