استرداد الأموال لعملاء أرجواني: شكوى ناجحة من غرفة العمل!

استرداد الأموال لعملاء أرجواني: شكوى ناجحة من غرفة العمل!

Arbeitskammer, Österreich - حققت غرفة العمل بنجاح مقارنة الإغفال القضائي مع Magenta ، والتي لها عواقب بعيدة عن عملاء الشركة. يمكن للعملاء المتأثرين الآن المطالبات بعد أن بدأت غرفة العمل خطوات قانونية بسبب الجمل غير الممكنة في عقود الاتصالات. لقد تعهدت Magenta بعدم استخدام ما مجموعه 16 جملًا ولم تعد تشير إليها ، الأمر الذي يجب أن يؤدي إلى مزيد من الوضوح في الشروط التعاقدية. كان هذا ضروريًا من خلال دعوى قضائية من غرفة العمل من أجل منع الرسوم والرسوم غير المبررة التي أثيرت في الماضي. 5min.at عن هذا التغيير الأساسي الذي يجب أن يعزز حق المستهلكين.

يجب على عملاء Magenta التحقق من فواتيرهم بعناية لتحديد ما إذا كانت قد تم فرض رسوم مفرطة. تتضمن الرسوم الإشكالية:

• فائدة التأخير المفرطة: 12 ٪ في حالة الدفع المتأخر (يُسمح بنسبة 4 ٪ فقط)
• رسوم التحميل الخلفي: ما يصل إلى 20 يورو للمدفوعات الواردة
• رسوم المعالجة: 20 يورو للمدفوعات غير المخصصة
• مصاريف dunning المسطحة: ما يصل إلى 17.44 يورو للتذكير ، و 4.90 يورو للتذكير الأول ، و 10 يورو لأي تذكير آخر للدفع و 5 يورو لمحطة Dunning

قوة حقوق المستهلكين

التنمية جزء من اتجاه أكثر شمولاً لتحسين حقوق المستهلك في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية. في 1 كانون الأول (ديسمبر) 2021 ، دخلت رواية قانون الاتصالات (TKG) حيز التنفيذ ، مما يعزز العديد من حقوق مستخدمي العقود عبر الهاتف والإنترنت والهاتف الخلوي. ويشمل ذلك حق التخفيض والإنهاء مع عدم كفاية النطاق الترددي بالإضافة إلى مطالبات التعويض عن فشل الهاتف والإنترنت الذي لم يتم علاجه خلال يومين تقويمي.

بالإضافة إلى ذلك ، يلتزم مقدمي الخدمات بتوفير ملخص مفصل للشروط التعاقدية في نموذج النص قبل الانتهاء من العقد. من بين أشياء أخرى ، يجب أن يحتوي هذا على تفاصيل الاتصال والميزات الأساسية للخدمات والشروط للفصل. قد يكون للعقود مدة أقصى 24 شهرًا ، ولكن يمكن إنهاءها بعد شهر واحد من هذا الوقت. [consumerzentrale.de] (https://www.verzverzerzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere- kundesrechte-fuer- telefon- internettra-65879)

ما هي الخطوات المتأثرة؟

لا ينبغي أن يتردد عملاء Magenta الذين يتأثرون بالبنود غير المقبولة في تأكيد ادعاءاتهم بالسداد. ينصح بالاتصال Magenta مباشرة. لهذه العملية ، توفر غرفة العمل رسائل عينة يمكن أن تكون بمثابة مساعدة. في هذا السياق ، تعد الحماية القانونية للمستهلك ذات أهمية كبيرة لتجنب الخسائر المالية المحتملة.

بشكل عام ، توضح القضية الحالية أن اللوائح القانونية النشطة والإجراءات التنبؤية من قبل المستهلكين ضرورية لضمان شروط تعاقدية عادلة في العصر الرقمي. في نهاية المطاف ، يمكن أن تساعد هذه التدابير في إنشاء بيئة أكثر عدلاً وأكثر شفافية في قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية. arbeiterkammer.at أيضًا تقارير عن الخيارات القانونية المتوفرة في هذه الأمور.