Η Billa ξεκινά την ώρα της σιωπής για άτομα με αυτισμό σε 19 αγορές - εύκολες αγορές!

Η Billa ξεκινά την ώρα της σιωπής για άτομα με αυτισμό σε 19 αγορές - εύκολες αγορές!

Στις 2 Απριλίου, Παγκόσμια Ημέρα Αυτισμού, η Billa ξεκίνησε ένα σημαντικό έργο: την εισαγωγή της «Σιωπηλής Ώρας» σε 19 αγορές στην Αυστρία. Αυτή η ιδέα στοχεύει στη μείωση των ακουστικών και οπτικών ερεθισμάτων για να κάνει τις αγορές πιο ευχάριστες για τα άτομα με αυτισμό. vienna.at αναφέρει ότι το πρόγραμμα ξεκίνησε αρχικά το 2021 στο Goldeggasse στη Βιέννη και έχει ήδη επεκταθεί σε πολλές τοποθεσίες από το 2022.

Τα νέα καταστήματα περιλαμβάνουν τα Pilotgasse 76 και Thaliastraße 154A στη Βιέννη καθώς και Doctor-Gschmeidler-Straße 16 στο Krems. Τον Μάιο του 2025, η Billa σχεδιάζει να προσθέσει δέκα επιπλέον καταστήματα στην Άνω Αυστρία. Σχεδιάζονται επίσης περαιτέρω τοποθεσίες σε άλλες ομοσπονδιακές πολιτείες. Θα γίνουν ειδικές προσαρμογές κατά τη διάρκεια της «Σιωπηλής Ώρας»: Δεν θα υπάρχει ραδιόφωνο ή διαφήμιση, οι ανακοινώσεις της αγοράς θα ανασταλούν και οι παραγγελίες ντελικατέσεν θα τοποθετούνται στον πάγκο για να ελαχιστοποιηθεί η προσωπική επαφή.

Εκπαίδευση της ομάδας και προσαρμογές στην εμπειρία αγορών

Οι ομάδες στα καταστήματα Billa έχουν εκπαιδευτεί ειδικά για να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των αυτιστικών πελατών. Ζητήθηκε από το προσωπικό του ταμείου να προσαρμόσει τον ρυθμό έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν αρκετό χρόνο για να ψωνίσουν. Διατίθενται επίσης δωρεάν απολυμανμένα γυαλιά ηλίου για άτομα που είναι ευαίσθητα στο φως για να βελτιώσουν περαιτέρω την εμπειρία αγορών τους.

Το «Silent Hour» πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Σάββατο απόγευμα, με τις ώρες να προσαρμόζονται ξεχωριστά στην εκάστοτε τοποθεσία. Η ακριβής λίστα των αγορών που συμμετέχουν με τους συγκεκριμένους χρόνους τους είναι πλήρης και εκτείνεται σε διάφορες ομοσπονδιακές πολιτείες, όπως η Βιέννη, η Κάτω Αυστρία, το Σάλτσμπουργκ, η Καρινθία και η Στυρία. Στο Goldeggasse, για παράδειγμα, η ώρα της ησυχίας είναι από τις 2 μ.μ. έως τις 3 μ.μ., ενώ στο Pilotgasse υπάρχει παλαιότερο διάστημα από τις 9 το πρωί έως τις 10 π.μ.

Ένταξη στο λιανικό εμπόριο

Η εμπλοκή του Billa σε αυτόν τον τομέα αντανακλά ένα ευρύτερο κοινωνικό κίνημα. Η συμπερίληψη γίνεται ολοένα και πιο σημαντική και το λιανικό εμπόριο διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο σε αυτό. Έργα όπως το «Silent Hour» όχι μόνο προωθούν τη συμμετοχή των ατόμων με αυτισμό, αλλά και τη γενική προσβασιμότητα στην αγορά. ΕΔΕΚΑ έχει εισαγάγει παρόμοιες έννοιες για να διευκολύνει τις αγορές για άτομα με αναπηρία και να δημιουργήσει μια βέλτιστη εμπειρία αγορών για όλους τους πελάτες.

Σε πολλές αγορές, εφαρμόζονται διαρθρωτικά μέτρα για τη βελτίωση της πρόσβασης για τους χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων και η εκπαίδευση στη νοηματική γλώσσα αποτελεί επίσης μέρος της προσφοράς για τη διευκόλυνση της πρόσβασης για κωφούς πελάτες. Αυτές οι προσπάθειες είναι ένα σημαντικό βήμα προς μια κοινωνία χωρίς αποκλεισμούς που προσφέρει ίσες ευκαιρίες σε όλους τους ανθρώπους.

Το πρόγραμμα «Silent Hour» της Billa όχι μόνο αντιπροσωπεύει μια σημαντική συμβολή στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών για τα άτομα με αυτισμό, αλλά και ένα πολύτιμο βήμα προς την προώθηση της ένταξης και της προσβασιμότητας στο λιανικό εμπόριο.