Nórci nesprávne informovali o veľkom zisku v lotérii

Nórci nesprávne informovali o veľkom zisku v lotérii

Nórska národná lotéria sa ospravedlnila po tom, čo tisíce hráčov omylom oznámili, že v hnutí EuroJackpot získavajú veľké sumy. Dôvodom tohto zmätku bola chyba kódovania.

Chyba pri určovaní ziskov

Norsk Tipping dostáva sumy zisku z Nemecka na eurá a potom ich premení na nórske koruny. Počas tohto procesu konverzie sa však vyskytla chyba: zisky boli nesprávne vynásobené stokrát a správne sa nezdieľalo stovkou, ako spoločnosť oznámila vo vyhlásení v piatok.

Komunikácia chyby

Spoločnosť poslala novinami a upozornenia na zákazníkov, ktorí predložili nesprávne, nafúknuté sumy zisku skôr, ako bola opravená neskôr. „Norsk sa úprimne ospravedlňuje každému, kto dostal nesprávny zisk,“ uviedla vo vysvetlení.

Príčina problému

Tí, ktorí sú zodpovední za spoločnosť, pripisovali problém „chybe manuálneho kódovania“. „V nepravdivých sumách neboli zaplatené žiadne zisky,“ dodala spoločnosť.

Prepáčte za generálneho riaditeľa

V samostatnom vysvetlení v sobotu sa za chybu tiež ospravedlnil generálny riaditeľ Norsk Tipping, Tonje Sagstuen. „Je mi veľmi ľúto, že sme sklamali toľko ľudí a chápem, že ľudia sú naštvaní,“ povedal Sagstuen v správe.

"" Dostal som veľa správ od ľudí, ktorí už kovali plány na dovolenku, kúpil si byt alebo renováciu práce predtým, ako som si uvedomil, že táto suma bola nesprávna, "dodala." Môžem im len povedať: Je mi ľúto! Chápem, že ide o trochu útechy, “povedala Sayen, ktorá neskôr odstúpila a bola nahradená dočasným generálnym riaditeľom Vegar Strand.

Obnovené ospravedlnenie a opatrenia

Spoločnosť potom poslala ďalšie ospravedlnenie podpísané plážou. „V piatok večer boli tisíce Nórčanov nesprávne informovaní, že získali vysokú cenu v Eurojackpote. Bola to chyba, ktorá ovplyvnila mnohých a ktoré berieme veľmi vážne,“ bola správa.

„Hlboko ľutujeme, čo sa stalo, a v mene Norsk Tipping by som sa chcel ospravedlniť každému, kto bol postihnutý,“ povedal Strand. Dodal, že spoločnosť „intenzívne pracuje“, aby zabezpečila, že podobná udalosť sa už nestane.

Aktuálna situácia EuroJackpot

Keďže v piatok večer nikto nenapísal všetky čísla na žrebovaní, EuroJackpot sa teraz zvýšil na 377 miliónov nórskych korún (približne 37,3 milióna dolárov), čo je ďalší remíza v utorok.