Fitnessstudior i kris: Så här besegrar de fallerande medlemmar!

Fitnessstudior i kris: Så här besegrar de fallerande medlemmar!

Buchholz i Nordheide (ots)

Det råder oro på landets gym! Otaliga medlemmar äventyrar studiornas ekonomiska hälsa och sätter deras verksamhet på spel. En expert förklarar vad som behöver göras för att framgångsrikt be försumliga kunder att betala och hur studior kan undvika problem när avtalet ingås.

Tydlighet och tidig kommunikation är av yttersta vikt! Studios måste tydligt kommunicera till medlemmarna vad de är skyldiga för att undvika obehagliga överraskningar med återkrav. Vill du ha ett exempel? En medlem som dessutom har bokat bastu och dryck för 6 euro för sitt månatliga bidrag på 29 euro bör informeras om sammansättningen av detta belopp innan debiteringen görs - detta är det enda sättet att undvika obehagliga överraskningar!

Informera och agera i tid!

Nyckeln är aktuell information! En vänlig påminnelse kan skickas fyra dagar före en kommande debitering. Denna proaktiva kommunikation ökar chansen att kontot är finansierat. Om en returdebitering ändå inträffar måste du agera snabbt! Berörda medlemmar måste omedelbart informeras om vilka belopp som fortfarande är utestående och uppmanas att reglera betalningen senast ett angivet datum.

Kreativitet istället för press!

Och vad händer om en medlem trots allt inte betalar? Tack för den första påminnelsen! Istället för att öka trycket bör målet vara att få medlemmens uppmärksamhet och uppmuntra en positiv betalningsvilja. Ett underhållande komiskt eller humoristiskt budskap kan göra stor skillnad. Men om ingen betalning görs efter den fastställda tidsfristen på tio dagar är det viktigt att fortsätta anmaningsprocessen konsekvent. Ett stabilt och välstrukturerat påminnelsesystem garanterar inte bara affärsframgång, utan stärker också medlemmarnas förtroende för studions rättvisa hantering av ekonomiska frågor!