Odtrhnite sa v Mallorke: nezákonné poplatky za nedostatok štartéra!

Odtrhnite sa v Mallorke: nezákonné poplatky za nedostatok štartéra!

Mallorca, Spanien - V Mallorke sú turisti čoraz viac konfrontovaní s pochybnými dodatočnými nákladmi. Súčasný incident ukazuje, ako môžu bezstratové poplatky zahmliť zážitok z dovolenky mnohých hostí. Dvaja hostia museli v reštaurácii zaplatiť dodatočný poplatok vo výške dvoch eur za „nedostatok štartéra“. Suma bola uvedená na faktúre ako „extra poplatok“ za „žiadny štartér“. Keď si hosť nárokoval poplatok, zamestnanec reštaurácie o tejto praxi bol úplne netuší. Po zásahu hovorcu Consumer Center Mallorca bol poplatok konečne stiahnutý a bolo vydané ospravedlnenie. Odborníci na ochranu spotrebiteľa sa sťažujú, že takéto poplatky nie sú povolené, ak nie je objednaný žiadny štartér a poplatok nie je súčasťou špecifikovanej ponuky, ako OE24.

Existujú však problémy nielen v oblasti štartérov. Podľa správy TZ a ďalšie zjavne každodenne každodenné extra sú tiež súčasťou častých výdavkov, ktoré sú uplatňované hosťami. Niektoré bary a reštaurácie účtujú až 20 centov za ľadovú kocku. Okrem toho musia rekreari očakávať, že služby, ako napríklad poskytovanie olív, chleba alebo majonézy, môžu tiež stáť navyše. Niektoré reštaurácie dokonca účtovali poplatky za príbory, ktoré by mali byť obzvlášť citlivé na zahraničných turistov. Organizácia na ochranu spotrebiteľa Balearic Consubal varuje, že tieto praktiky porušujú práva spotrebiteľov a že hostia majú právo odmietnuť tieto dodatočné náklady.

Práva turistov

S cieľom brániť sa proti takýmto nespravodlivým požiadavkám môžu turisti predkladať sťažnosti priamo v reštaurácii alebo na generálnom riaditeľstve pre cestovný ruch. Procesy sťažností môžu viesť k pokutám proti dotknutým spoločnostiam. Existuje tiež možnosť, že finančná kompenzácia sa musí uplatniť legálne. Spotrebitelia, ktorí používajú potraviny alebo služby v zahraničí, by si mali byť vedomí, že existujú zodpovedajúce zákony týkajúce sa ochrany spotrebiteľa. V Nemecku je ochrana spotrebiteľa regulovaná niekoľkými zákonmi, ktoré poskytujú spotrebiteľom práva na zmluvy, potraviny a cestovanie. Podľa usmernení musia reštaurácie na požiadanie poskytnúť aj sťažnosti (Hojas de Reclamaciones), aby hosťom poskytli príležitosť zdokumentovať svoje sťažnosti.

Je dôležité, aby cestujúci poznali svoje práva a aktívne ich požadovali. Najmä v súvislosti s cestovnými defektmi a neprípustnými poplatkami je rozhodujúce najprv nahlásiť chyby na mieste a potom sa písomne sťažovať cestovnému operátorovi alebo príslušným orgánom. Cestovatelia by sa mali ubezpečiť, že vaše informácie o prospekte obsahujú jasné informácie o cestovnej cene, cestovnom mieste a službách. V prípade letov možno odškodnenie až 600 EUR uplatniť v prípade oneskorenia alebo zrušenia, ako je vysvetlené na Lawyer.org.