RIP OFF IN MALLORCA: onwettige kosten voor een gebrek aan starter!

RIP OFF IN MALLORCA: onwettige kosten voor een gebrek aan starter!

In Mallorca worden toeristen in toenemende mate geconfronteerd met dubieuze extra kosten. Een actueel incident laat zien hoe brutale kosten de vakantie -ervaring van veel gasten kunnen vertroebelen. Twee gasten moesten een extra vergoeding van twee euro in het restaurant betalen voor het "gebrek aan een starter". Het bedrag werd op de factuur getoond als een "extra vergoeding" voor "geen starter". Toen een gast de vergoeding claimde, was een werknemer van het restaurant over deze praktijk volledig nietsvermoedend. Na de interventie van een woordvoerder van het Mallorca Consumer Center werd de vergoeding eindelijk ingetrokken en werd een verontschuldiging uitgegeven. De experts op het gebied van consumentenbescherming klagen dat dergelijke vergoedingen niet zijn toegestaan ​​als er geen starter wordt besteld en de vergoeding geen deel uitmaakt van een gespecificeerd aanbod, zoals OE24.

Maar er zijn niet alleen problemen op het gebied van de starters. Volgens een rapport van de [TZ] (https://www.z.de/welt/eiswuerfel-extra-calculeerde consumentenbescherming-tijd-be-be-vacation-restaurant-mallorca-92491894.html) ijsjes en andere alledaagse extra's zijn ook de deel van de frequent kosten die zijn opgelegd aan de gasten. Sommige bars en restaurants rekenen tot 20 cent per ijskubus. Bovendien moeten vakantiegangers verwachten dat diensten zoals het leveren van olijven, brood of mayonaise ook extra kunnen kosten. Sommige restaurants hebben zelfs kosten in rekening gebracht voor bestek, die bijzonder gevoelig moeten zijn voor buitenlandse toeristen. De consumentenbeschermingsorganisatie van de Balearen waarschuwt dat deze praktijken de rechten van consumenten schenden en dat gasten het recht hebben om de betaling van deze extra kosten te verwerpen.

Rechten van toeristen

Om zich te verdedigen tegen dergelijke oneerlijke vereisten, kunnen toeristen klachten rechtstreeks in het restaurant of in het algemene directoraat voor toerisme indienen. Klachtenprocessen kunnen leiden tot boetes tegen de betrokken bedrijven. Er is ook de mogelijkheid dat financiële compensatie legaal moet worden geclaimd. Consumenten die voedsel of diensten in het buitenland gebruiken, moeten zich ervan bewust zijn dat er overeenkomstige wetten zijn voor consumentenbescherming. In Duitsland wordt consumentenbescherming gereguleerd door verschillende wetten die de rechten van consumenten verlenen voor contracten, voedsel en reizen. Volgens de richtlijnen moeten restaurants ook klachten (Hojas de Reclamaciones) bieden op verzoek om gasten de mogelijkheid te geven om hun klachten te documenteren.

Het is belangrijk dat reizigers hun rechten kennen en hen actief eisen. Vooral in verband met reisdefecten en ontoelaatbare kosten, is het cruciaal om eerst defecten ter plaatse te rapporteren en vervolgens schriftelijk te klagen bij de touroperator of de relevante instanties. Reizigers moeten ervoor zorgen dat uw prospectusinformatie duidelijke informatie bevat over reisprijs, reisbestemming en diensten. In het geval van vluchten kan een vergoeding van maximaal 600 euro worden geclaimd in het geval van vertragingen of annuleringen, zoals uitgelegd op Lawyer.org.