Izbacite se u Mallorci: nezakonita naknada za nedostatak startera!

Izbacite se u Mallorci: nezakonita naknada za nedostatak startera!

Mallorca, Spanien - U Mallorci se turisti sve više suočavaju s sumnjivim dodatnim troškovima. Trenutni incident pokazuje kako hrabre naknade mogu zamutiti iskustvo odmora mnogih gostiju. Dva gosta morala su platiti dodatnu naknadu od dva eura u restoranu za "nedostatak startera". Iznos je prikazan na fakturi kao "dodatna naknada" za "No Starter". Kad je gost zatražio naknadu, zaposlenik restorana o ovoj praksi nije bio u potpunosti sumnjiv. Nakon intervencije glasnogovornika Centra za potrošače Mallorca, naknada je konačno povučena i izdana je isprika. Stručnjaci za zaštitu potrošača žale se da takve naknade nisu dopuštene ako nije naređena nijedna starter, a naknada nije dio određene ponude, kao OE24.

Ali postoje problemi ne samo na području startera. Prema izvješću [TZ] (https://www.z.de/welt/eiswuerfel-extra-nakaliranu zaštitu potrošača-throus-be-vakaurant-mallorca-92491894.html), a drugi su prividni dodaci također su se dijeli. Neki barovi i restorani naplaćuju do 20 centi po kocki. Pored toga, praznici moraju očekivati ​​da usluge poput pružanja maslina, kruha ili majoneze također mogu koštati. Neki su restorani čak naplaćivali naknade za pribor za jelo, što bi trebalo biti posebno osjetljivo na strane turiste. Balearska organizacija za zaštitu potrošača Consubal upozorava da te prakse krše prava potrošača i da gosti imaju pravo odbiti plaćanje tih dodatnih troškova.

Prava turista

Da bi se obranili od takvih nepoštenih zahtjeva, turisti mogu podnijeti žalbe izravno u restoranu ili u Općoj upravi za turizam. Procesi žalbe mogu dovesti do novčanih kazni protiv dotičnih tvrtki. Postoji i mogućnost da se financijska naknada mora tražiti legalno. Potrošači koji koriste hranu ili usluge u inozemstvu trebali bi biti svjesni da postoje odgovarajući zakoni za zaštitu potrošača. U Njemačkoj je zaštita potrošača regulirana s nekoliko zakona koji potrošačima pružaju pravo na ugovore, hranu i putovanja. Prema smjernicama, restorani također moraju na zahtjev pružiti prigovore (Hojas de Reclamaciones) kako bi gostima pružili priliku da dokumentiraju svoje žalbe.

Važno je da putnici znaju svoja prava i aktivno ih zahtijevaju. Osobito u vezi s nedostacima putovanja i nedopustivim naknadama, ključno je prvo prijaviti nedostatke na licu mjesta, a zatim se pismeno žaliti turoperatoru ili odgovarajućim tijelima. Putnici bi trebali biti sigurni da vaše informacije o prospektu sadrže jasne informacije o cijeni putovanja, odredištu putovanja i uslugama. U slučaju letova, naknada do 600 eura može se zatražiti u slučaju kašnjenja ili otkaza, kao što je objašnjeno na Lawyer.org.