Arracher à Majorque: frais illégaux pour un manque de démarreur!

Arracher à Majorque: frais illégaux pour un manque de démarreur!

Mallorca, Spanien - À Majorque, les touristes sont de plus en plus confrontés à des coûts supplémentaires douteux. Un incident actuel montre comment les frais effrontés peuvent assombrir l'expérience de vacances de nombreux invités. Deux invités ont dû payer des frais supplémentaires de deux euros dans le restaurant pour "l'absence d'un démarreur". Le montant a été indiqué sur la facture en tant que "frais supplémentaires" pour "pas de démarreur". Lorsqu'un invité a réclamé les frais, un employé du restaurant à propos de cette pratique était complètement sans méfiance. Après l'intervention d'un porte-parole du Mallorca Consumer Center, les frais ont finalement été retirés et des excuses ont été présentées. Les experts en protection des consommateurs se plaignent que ces frais ne sont pas autorisés si aucun démarreur n'est commandé et que les frais ne font pas partie d'une offre spécifiée, comme OE24.

mais il y a des problèmes non seulement dans la zone des débutants. Selon un rapport du [TZ] (https://www.z.de/welt/eiswuerfel-extra-calculaté Protection-Threo-Isail-be-Vacation-Restaurant-Mallorca-92491894.html) Les glaçons et d'autres extras apparemment tous les jours font également partie des expressions fréquentes qui sont imposées sur les invités. Certains bars et restaurants facturent jusqu'à 20 cents par glaçon. De plus, les vacanciers doivent s'attendre à ce que des services tels que la fourniture d'olives, de pain ou de mayonnaise puissent également coûter un supplément. Certains restaurants ont même facturé des frais pour les couverts, qui devraient être particulièrement sensibles aux touristes étrangers. L'Organisation des Baléares sur la protection des consommateurs Consubal prévient que ces pratiques violent les droits des consommateurs et que les clients ont le droit de rejeter le paiement de ces coûts supplémentaires.

droits des touristes

Afin de se défendre contre de telles exigences déloyales, les touristes peuvent soumettre des plaintes directement dans le restaurant ou à la Direction générale du tourisme. Les processus de plainte peuvent entraîner des amendes contre les entreprises concernées. Il est également possible que l'indemnisation financière soit réclamée légalement. Les consommateurs qui utilisent de la nourriture ou des services à l'étranger doivent être conscients qu'il existe des lois correspondantes pour la protection des consommateurs. En Allemagne, la protection des consommateurs est réglementée par plusieurs lois qui accordent aux consommateurs les droits des contrats, de la nourriture et des voyages. Selon les directives, les restaurants doivent également fournir des feuilles de plainte (Hojas de Reclamaciones) sur la demande de donner aux clients la possibilité de documenter leurs plaintes.

Il est important que les voyageurs connaissent leurs droits et les exigent activement. Surtout dans le cadre des défauts de voyage et des frais inadmissibles, il est crucial de signaler d'abord les défauts sur place, puis de se plaindre par écrit au voyagiste ou aux organismes pertinents. Les voyageurs doivent s'assurer que vos informations de prospectus contiennent des informations claires sur le prix du voyage, la destination de voyage et les services. En cas de vols, une indemnisation allant jusqu'à 600 euros peut être réclamée en cas de retards ou d'annulations, comme expliqué sur Lawyer.org.