RIP Off in Mallorca: nezákonné poplatky za nedostatek startéru!

RIP Off in Mallorca: nezákonné poplatky za nedostatek startéru!

Mallorca, Spanien - V Mallorce jsou turisté stále více konfrontováni s pochybnými dodatečnými náklady. Současný incident ukazuje, jak drzé poplatky mohou zamlňovat zážitek z dovolené mnoha hostů. Dva hosté museli zaplatit dodatečný poplatek za dvě eura v restauraci za „nedostatek startéru“. Částka byla uvedena na faktuře jako „příplatek“ za „žádný startér“. Když host požadoval poplatek, byl zaměstnanec restaurace o této praxi zcela netušící. Po zásahu mluvčího spotřebitelského centra Mallorca byl poplatek konečně stažen a byla vydána omluva. Odborníci na ochranu spotřebitelů si stěžují, že takové poplatky nejsou povoleny, pokud není nařízen žádný startér a poplatek není součástí určené nabídky, jako [oE24] (https://www.oe24.at/welt/abzocke-alarm-auf-mallorca.

Ale existují problémy nejen v oblasti předkrmů. Podle zprávy [TZ] (https://www.z.de/welt/eiswuerfel-extra-calkulovaná ochrana spotřebitelů-Threesome-Be-Vacation-Restant-Mallorca-92491894.html) ledové kobesy a jiné zřejmé extramy, které jsou také založeny na čestvých výplatách. Některé bary a restaurace účtují až 20 centů na kostku ledu. Kromě toho musí turisté očekávat, že služby, jako je poskytování oliv, chleba nebo majonézy, mohou také stát navíc. Některé restaurace dokonce účtovaly poplatky za příbory, které by měly být zvláště citlivé na zahraniční turisty. Organizace pro ochranu spotřebitelů Consubal Balearic Consubal varuje, že tyto praktiky porušují práva spotřebitelů a že hosté mají právo odmítnout úhradu těchto dodatečných nákladů.

Práva turistů

Aby se mohli bránit proti takovým nekalým požadavkům, mohou turisté předkládat stížnosti přímo v restauraci nebo na obecném ředitelství pro cestovní ruch. Procesy stížností mohou vést k pokutám proti dotčeným společnostem. Existuje také možnost, že finanční náhrada musí být požadována legálně. Spotřebitelé, kteří používají v zahraničí potraviny nebo služby v zahraničí, by si měli být vědomi toho, že existují odpovídající zákony pro ochranu spotřebitele. V Německu je ochrana spotřebitelů regulována několika zákony, které poskytují práva spotřebitelů na smlouvy, jídlo a cestování. Podle pokynů musí restaurace také poskytovat stížnosti (Hojas de Reclaciones) na požádání, aby hostům poskytly příležitost dokumentovat své stížnosti.

Je důležité, aby cestovatelé znali svá práva a aktivně je požadovali. Zejména v souvislosti s cestovními vadami a nepřípustnými poplatky je zásadní nejprve nahlásit vady na místě a poté si písemně stěžovat na turná operátora nebo příslušné orgány. Cestovatelé by se měli ujistit, že vaše informace o prospektu obsahují jasné informace o cestovní ceně, cíli cesty a služeb. V případě letů lze odškodnění až 600 EUR požadovat v případě zpoždění nebo zrušení, jak je vysvětleno na právníkovi.org.