Línea directa de reformas del gobierno federal 1450: ¡Así se recupera Austria!

Línea directa de reformas del gobierno federal 1450: ¡Así se recupera Austria!

El gobierno federal austriaco está planeando una reforma integral de la línea directa de salud 1450 para mejorar su uso y accesibilidad. Esta iniciativa se considera necesaria para garantizar un asesoramiento sanitario uniforme en toda Austria. El vicecanciller Andreas Babler (SPÖ) describe la línea directa como un “sistema de navegación sanitaria para Austria” cuyo objetivo es ayudar a los ciudadanos con cuestiones de salud. La responsabilidad de implementar esta reforma recae en la ministra de Asuntos Sociales, Korinna Schumann, y en la secretaria de Estado de Sanidad, Ulrike Königsberger-Ludwig, ambas también del SPÖ.

La línea directa se irá ampliando gradualmente y las primeras medidas se implementarán ya en 2026. Actualmente, la línea directa está estructurada de manera diferente en los estados federados. En Viena se pueden reservar más de 1.450 citas en unidades de atención primaria, en Estiria se organiza un servicio de urgencia móvil y en Alta Austria se realizan derivaciones específicas a ambulatorios hospitalarios. El objetivo de la reforma es reducir estas diferencias y establecer el 1450 como un punto de contacto fácilmente accesible, comprensible y fiable en el sistema sanitario.

Ampliaciones previstas de la línea directa

Un objetivo importante de la reforma es ampliar los servicios ofrecidos a través de la línea directa. Entre otras cosas, están previstos servicios de citas, videoconsultas y devoluciones de llamadas digitales, que permitirán a los pacientes buscar ayuda médica fuera del horario de oficina habitual. Babler subraya que el acceso a la atención médica debe realizarse lo más rápido posible y "en efectivo". Para implementar el despliegue a nivel nacional es necesaria la coordinación entre el gobierno federal, los estados federados y los municipios, como se inició el 6 de junio en la conferencia de gobernadores estatales en Leogang.

La línea directa 1450 ha desempeñado un papel crucial en la pandemia de COVID-19. Desde su lanzamiento en una fase piloto en 2017, la línea directa ya había registrado alrededor de 17,7 millones de llamadas hasta su sexto cumpleaños, el 7 de abril de 2023, y el 97 por ciento de las llamadas procedían de los últimos tres años durante la pandemia. En el pico de la pandemia en 2021, se registraron más de 70.000 llamadas por día. Hoy en día, unas 3.100 personas utilizan la línea directa cada día, principalmente por problemas como dolor abdominal, vómitos y mareos.

El papel del 1450 en el sistema sanitario

La línea directa cuenta con una enfermera calificada y con formación médica que brinda asesoramiento directamente por teléfono. Este servicio gratuito, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está destinado a servir cada vez más como guía a través del sistema de salud en el futuro. El ministro de Sanidad, Johannes Rauch, destaca que el 1450 es el primer punto de contacto para cuestiones médicas y, por tanto, desempeña un papel central en el sistema sanitario austriaco.

Para garantizar la calidad y eficacia del sistema sanitario, los procesos de reforma en Austria también se basan en datos y análisis del Observatorio Europeo de Sistemas Sanitarios. Esta institución publica periódicamente perfiles de países que promueven el intercambio de experiencias y conocimientos entre los sistemas sanitarios europeos. En los últimos años se han realizado amplios análisis que se ocupan de la organización y financiación de la atención sanitaria y proporcionan bases importantes para las reformas en curso.

Por lo tanto, centrarse en una línea directa unificada y su ampliación es una parte central de los esfuerzos del gobierno federal para hacer que la asistencia sanitaria en Austria sea más eficiente y adaptada a los ciudadanos, lo que incluye información y asesoramiento completos.