Suche
Mein Konto
Forbrugerrettigheder: Sådan bytter du varer efter jul!
Find ud af, hvilke rettigheder forbrugerne har i julen: ombytning, garanti og garanti på et øjeblik. Tips fra VKI.
Forbrugerrettigheder: Sådan bytter du varer efter jul!
Den kontemplative juletid kan nogle gange være en udfordring, især hvis gaverne ikke lever op til forventningerne. Hvad gør du, hvis den nye jakke ikke passer eller den tekniske gadget fejler, når du pakker den ud? Manuela Robinson fra Foreningen for Forbrugeroplysning (VKI) har værdifulde tips til at holde styr i sådanne situationer. Hvordan I dag kl rapporteret, er der ingen lovlig ret til at bytte i Østrig, hvilket betyder, at bytteanmodninger ofte afhænger af forhandlerens goodwill. Det er derfor tilrådeligt at spørge ind til byttebetingelserne inden køb og få dem noteret skriftligt. Mange forhandlere er gavmilde i juletiden, men at give penge tilbage er ofte uhørt; i stedet er der normalt værdibeviser eller bytte.
Særligt anderledes forholder det sig med onlinekøb: Her har forbrugerne en lovmæssigt garanteret fortrydelsesret på 14 dage, som træder i kraft fra modtagelsen af varerne. Højt Exchange Express En uformel meddelelse er tilstrækkelig til tilbagetrækning, men Robinson anbefaler en skriftlig erklæring, da det ikke er nok at sende den tilbage. Denne fortrydelsesret gælder ikke for personlige produkter eller uforseglede databærere, såsom cd'er eller dvd'er. Skuffer produktet og har defekter, gælder den lovligt garanterede garanti, som sikrer, at købere er berettiget til reparation eller tilbagebetaling, uanset hvor produktet er købt. Garantien kan ikke udelukkes eller begrænses af forhandlerne.
Garanti som en frivillig tillægsydelse
Ud over garantien er der garantien, som er en frivillig service leveret af producenten eller forhandleren. De specifikke betingelser kan findes i garantidokumenterne og varierer afhængigt af udbyderen. Når en garanti er lovet, er den bindende. I en nødsituation kan købere være sikre på, at de er berettiget til lovbeskyttede krav, der går ud over forhandlerens goodwill. At have et klart overblik over disse rettigheder kan være afgørende i travle tider som jul og vil hjælpe med at undgå skuffelse.