Zalando съкращава периода на връщане: Какво означава това за вашите поръчки?

Zalando съкращава периода на връщане: Какво означава това за вашите поръчки?

Berlin, Deutschland - Шок за клиентите на Zalando! От 7 януари 2025 г. щедрият период на връщане на онлайн търговеца на дребно ще бъде драстично съкратен до само 30 дни. Това решение, което влезе в сила от началото на годината, носи със себе си някои значителни промени, особено за всички, които купуват онлайн по време на празниците. Досега купувачите са имали до 100 дни, за да върнат нежелани статии, но този период от време вече приключи. В съобщение до клиентите Заландо каза, че възвръщаемостта остава безплатна, но възвръщаемостта трябва да се обработва по -бързо, за да се подобри избора на статии и да направи популярните продукти отново по -бързо.

Важни подробности за връщането

За статии, поръчани преди 7 януари 2025 г., старият регламент продължава да се прилага 100 дни с период на връщане. Тази преходна подредба дава възможност на клиентите лесно да връщат коледни подаръци. Според Заландо 90 процента от възвръщаемостта вече е поставила възвръщаемостта си в рамките на първите 30 дни. Този статистически факт потвърждава решението на компанията да промени регламента, за да предложи по-голям асортимент, според COMO .

Друг аспект, който трябва да се вземе предвид, се отнася до законовите изисквания за онлайн покупките. Според Гражданския кодекс (BGB) потребителите имат право на оттегляне от 14 дни в закона за дистанцията, в рамките на който те могат да върнат покупките си, без да дават причини. Този регламент остава непроменен и предлага допълнителна сигурност за купувачите. Новите условия за връщане в Zalando обаче могат да доведат до други доставчици, като например за вас, също трябва да преосмислят крайните си срокове. Докато Заландо съкращава крайния срок, планирайте да записва своята 100-дневна политика за момента, както е подчертано в настоящото послание.