Let United Airlines China se obrne: Pilot pozabi potni list

Let United Airlines China se obrne: Pilot pozabi potni list

Boeing 787 družbe United Airlines, ki naj bi letel iz Los Angelesa v Šanghaj, se je moral prejšnji konec tedna vrniti, potem ko je bilo ugotovljeno, da je eden od pilotov letel brez potnega lista. Letalska družba je to sporočila za CNN v izjavi.

Podrobnosti o incidentu

Let UA 198 je odletel iz LAX okoli 14. ure. po lokalnem času v soboto, 22. marca, z 257 potniki in 13 člani posadke na krovu, namenjen v največje kitajsko mesto. Približno dve uri po vzletu je letalo obrnilo in ga preusmerili v San Francisco, kjer je pristalo okoli 17. ure, je poročala spletna stran FlightAware.

Reakcije potnikov

"Pilot ni imel svojega potnega lista na krovu," je dejal United v izjavi. "Organizirali smo novo posadko, ki je naše stranke zvečer odpeljala na cilj. Potniki so prejeli bone za prehrano in odškodnino." Polet z novo posadko je vzletel okoli 21. ure. in pristal v Šanghaju s približno šesturno zamudo.

Yang Shuhan, kitajska potnica na krovu, je za CNN povedala, da je po interkomu slišala pilotov "zelo razočaran glas", ki je rekel, da je "pozabil" potni list. Po pristanku v San Franciscu je Yang prejela dva kupona za obrok v skupni vrednosti 30 dolarjev, ki ju je unovčila za obrok v japonski restavraciji na letališču. Zahtevo za odškodnino je vložila tudi na Unitedovi spletni strani, kjer so ji sporočili, da lahko pričakuje odgovor v 14 delovnih dneh.

Težavna povratna pot za potnike

Popotnica iz mesta Hangzhou na vzhodu Kitajske se je vračala s službenega potovanja. Po prihodu v Šanghaj v ponedeljek ob 12.43 se je morala voziti še dve uri in pol, zaradi česar je bila izčrpana. Čeprav je nepričakovana zamuda v ponedeljek zmotila njene delovne načrte, je Yang dejala, da ceni pilotovo "poštenost". Vendar pa je veliko njenih sopotnikov izrazilo svoje nezadovoljstvo in opisalo situacijo kot "nezaslišano" in "brez besed" na RedNote, kitajski platformi, podobni Instagramu. Priljubljena objava drugega kitajskega potnika je prejela več kot 10.000 všečkov in vprašal: "Kako lahko nekdo naredi tako veliko napako v službi?"

Posledice zamude

Motnje niso bile omejene na UA 198: prizadeti so bili tudi potniki na povratnem letu UA 199 iz Šanghaja v Los Angeles, ker je prihajajoče letalo prispelo pozno. Poslovni potnik iz Šanghaja, ki je želel ostati neimenovan, je za CNN povedal, da je tudi njegov let v LA zamujal približno šest ur, zaradi česar je moral zamenjati vozovnico, da bi ujel povezovalni let. "Precej sem razočaran," je dejala oseba takoj po pristanku v LAX v nedeljo pozno zvečer. "Zaradi zamude moram spremeniti vse svoje načrte za ponedeljek, kar je res neprijetno."

Strokovni komentar

"To je precej neprijetno (za United)," je za CNN povedal Shukor Yusof, ustanovitelj svetovalnega podjetja za letalsko industrijo Endau Analytics s sedežem v Singapurju. Dodal je, da je napaka "nesprejemljiva" za globalno letalsko družbo, kot je United, in je pokazala "pomanjkanje discipline". United je ena največjih letalskih družb na svetu, ki letno prepelje 140 milijonov ljudi na več kot 300 destinacij na šestih celinah, piše na spletni strani družbe.

Shukor je opozoril, da bi lahko "raztresenost" v tem incidentu letalsko družbo drago stala, zlasti če upoštevamo stroške letalskega goriva, ki so ga morali vreči pred preusmeritvijo in odškodnino potnikom.

Dodatni incidenti in varnostni pomisleki

Medtem ko je vrsta letalskih nesreč, v katere so bili vpleteni ameriški letalski prevozniki v zadnjih mesecih, sprožila zaskrbljenost glede varnosti, je bil nedavni incident, v katerega je bil vpleten United, "bolj protokolarno vprašanje", je dejal Shukor. Ravno prejšnji teden je ortodoksni judovski potnik vložil tožbo proti letalski družbi, v kateri je trdil, da ga je pilot Uniteda med letom iz Tuluma v Mehiki v Houston na silo odstranil iz stranišča, ko je bil zaprt, pri čemer je njegove genitalije izpostavil drugim potnikom.

Medtem je United kritizirala mati iz New Jerseyja, ki je potovala s svojim "zdravstveno kompleksnim" sinom in je bila pred odhodom prosila, naj mu odstrani dihalno cev. Njen video na TikTok o incidentu je prejel več kot 1,3 milijona ogledov.