United Airlines China-fly snur: Piloten glemmer pass

United Airlines China-fly snur: Piloten glemmer pass

En United Airlines Boeing 787 som skulle fly fra Los Angeles til Shanghai ble tvunget til å snu sist helg etter at en av pilotene ble funnet å ha flydd uten pass. Flyselskapet kunngjorde dette til CNN i en uttalelse.

Detaljer om hendelsen

Flight UA 198 gikk av LAX rundt klokken 14.00. lokal tid lørdag 22. mars, med 257 passasjerer og 13 besetningsmedlemmer om bord, på vei til Kinas største by. Omtrent to timer etter start snudde flyet og ble omdirigert til San Francisco, hvor det landet rundt klokken 17.00, meldte nettstedet FlightAware.

Passasjerreaksjoner

"Piloten hadde ikke passet sitt om bord," sa United i uttalelsen. "Vi organiserte et nytt mannskap for å ta våre kunder til deres destinasjon om kvelden. Passasjerene fikk måltidskuponger og kompensasjon." Flyturen med det nye mannskapet tok av rundt klokken 21.00. og landet i Shanghai rundt seks timer for sent.

Yang Shuhan, en kinesisk passasjer om bord, fortalte CNN at hun hørte pilotens "veldig frustrerte stemme" over intercomen, og sa at han hadde "glemt" passet sitt. Etter å ha landet i San Francisco, mottok Yang to måltidskuponger verdt totalt $30, som hun løste inn for et måltid på en japansk restaurant på flyplassen. Hun sendte også inn en erstatningsforespørsel på Uniteds nettside, hvor hun ble informert om at hun kunne forvente svar innen 14 virkedager.

Vanskelig returreise for passasjerer

Den reisende fra Hangzhou, øst i Kina, var på vei tilbake fra en forretningsreise. Etter å ha ankommet Shanghai klokken 12:43 mandag, måtte hun kjøre ytterligere to og en halv time, noe som gjorde henne utslitt. Selv om den uventede forsinkelsen forstyrret arbeidsplanene hennes mandag, sa Yang at hun satte pris på pilotens «ærlighet». Imidlertid uttrykte mange av hennes medpassasjerer sin misnøye, og beskrev situasjonen som "opprørende" og "målløs" på RedNote, Kinas Instagram-lignende plattform. Et populært innlegg fra en annen kinesisk passasjer fikk over 10 000 likes og spurte: "Hvordan kan noen gjøre en så stor feil på jobben?"

Konsekvenser av forsinkelsen

Forstyrrelsene var ikke begrenset til UA 198: passasjerene på returflyvningen UA 199 fra Shanghai til Los Angeles ble også berørt fordi det innkommende flyet kom for sent. En forretningsreisende fra Shanghai, som ønsket å være anonym, fortalte CNN at flyet hans til LA også var forsinket med rundt seks timer, noe som tvang ham til å endre billetten for å rekke et mellomfly. «Jeg er ganske frustrert», sa personen umiddelbart etter å ha landet på LAX sent søndag kveld. "På grunn av forsinkelsen må jeg omorganisere alle planene mine for mandag, noe som er veldig upraktisk."

Ekspertkommentar

"Det er ganske pinlig (for United)," sa Shukor Yusof, grunnlegger av Singapore-baserte Endau Analytics, et konsulentfirma for flyindustrien, til CNN. Han la til at feilen var "uakseptabel" for et globalt flyselskap som United og viste en "mangel på disiplin." United er et av verdens største flyselskaper, og frakter årlig 140 millioner mennesker til mer enn 300 destinasjoner på seks kontinenter, ifølge selskapets nettside.

Shukor bemerket at "fraværet" i denne hendelsen kan koste flyselskapet dyrt, spesielt med tanke på kostnadene for flydrivstoffet de måtte dumpe før avledning og kompensasjon til passasjerene.

Ytterligere hendelser og sikkerhetsproblemer

Mens en rekke flyulykker som har involvert amerikanske flyselskaper de siste månedene har skapt sikkerhetsbekymringer, var den nylige hendelsen som involverte United "mer et protokollspørsmål," sa Shukor. Bare forrige uke anla en ortodoks jødisk passasjer et søksmål mot flyselskapet, med påstand om at en United-pilot tvangsfjernet ham fra et toalett mens han var forstoppet, og eksponerte kjønnsorganene hans for andre passasjerer under en flytur fra Tulum, Mexico, til Houston.

I mellomtiden ble United kritisert av en New Jersey-mor som reiste med sin "medisinsk komplekse" sønn og ble bedt om å fjerne pusteslangen hans før avreise. Hennes TikTok-video om hendelsen har fått over 1,3 millioner visninger.