United Airlines China reiss apgriežas: Pilots aizmirst pasi

United Airlines China reiss apgriežas: Pilots aizmirst pasi

United Airlines lidmašīna Boeing 787, kurai bija paredzēts lidot no Losandželosas uz Šanhaju, pagājušajā nedēļas nogalē bija spiesta atgriezties, jo tika konstatēts, ka viens no pilotiem lidojis bez pases. Aviokompānija par to paziņoja CNN paziņojumā.

Sīkāka informācija par notikušo

Reiss UA 198 izlidoja LAX ap pulksten 14:00. Pēc vietējā laika sestdien, 22. martā, ar 257 pasažieriem un 13 apkalpes locekļiem uz klāja devās uz Ķīnas lielāko pilsētu. Aptuveni divas stundas pēc pacelšanās lidmašīna apgriezās un tika novirzīta uz Sanfrancisko, kur nolaidās ap plkst.17, ziņoja vietne FlightAware.

Pasažieru reakcijas

"Pilotam uz kuģa nebija pases," teikts United paziņojumā. "Noorganizējām jaunu ekipāžu, kas vakarā nogādāja mūsu klientus uz galamērķi. Pasažieri saņēma ēdināšanas talonus un kompensāciju." Lidojums ar jauno apkalpi pacēlās ap plkst.21. un nolaidās Šanhajā ar aptuveni sešu stundu nokavēšanos.

Lidmašīnā esošā ķīniešu pasažiere Janga Šuhana telekanālam CNN pastāstīja, ka pa domofonu dzirdējusi pilota "ļoti neapmierināto balsi", sakot, ka viņš ir "aizmirsis" savu pasi. Pēc nolaišanās Sanfrancisko Janga saņēma divus ēdināšanas kuponus, kuru kopējā vērtība bija 30 USD, kurus viņa izmantoja maltītei lidostas japāņu restorānā. Viņa arī iesniedza kompensācijas pieprasījumu United tīmekļa vietnē, kur viņai tika paziņots, ka viņa varētu sagaidīt atbildi 14 darba dienu laikā.

Pasažieriem sarežģīts ceļojums atpakaļ

Ceļotāja no Hangdžou, Ķīnas austrumos, bija ceļā no komandējuma. Pēc ierašanās Šanhajā pirmdien pulksten 12:43 viņai bija jābrauc vēl divarpus stundas, atstājot viņu nogurušu. Lai gan negaidītā kavēšanās pirmdien izjauca viņas darba plānus, Janga sacīja, ka novērtē pilota "godīgumu". Tomēr daudzi viņas līdzbraucēji pauda savu neapmierinātību, raksturojot situāciju kā "nežēlīgu" un "nerunājošu" Ķīnas Instagram līdzīgajā platformā RedNote. Populāra ziņa no cita ķīniešu pasažiera saņēma vairāk nekā 10 000 atzīmju Patīk un jautāja: "Kā kāds var pieļaut tik lielu kļūdu darbā?"

Kavēšanās sekas

Traucējumi neaprobežojās tikai ar UA 198: pasažieri, kas lidoja atpakaļ reisā UA 199 no Šanhajas uz Losandželosu, tika ietekmēti arī tāpēc, ka ielidojošā lidmašīna ieradās vēlu. Biznesa ceļotājs no Šanhajas, kurš vēlējās palikt anonīms, CNN pastāstīja, ka arī viņa reiss uz Losandželosu aizkavējās par aptuveni sešām stundām, liekot viņam mainīt biļeti, lai paspētu uz pārsēšanos. "Esmu diezgan neapmierināts," sacīja persona tūlīt pēc nolaišanās LAX vēlā svētdienas vakarā. "Kavēšanās dēļ man ir jāpārkārto visi pirmdienas plāni, kas ir patiešām neērti."

Ekspertu komentārs

"Tas ir diezgan apkaunojoši (United)," CNN sacīja Singapūrā bāzētās aviācijas nozares konsultāciju firmas Endau Analytics dibinātājs Šukors Jusofs. Viņš piebilda, ka kļūda ir "nepieņemama" tādai globālai aviokompānijai kā United, un liecina par "disciplīnas trūkumu". United ir viena no pasaulē lielākajām aviokompānijām, kas ik gadu pārvadā 140 miljonus cilvēku uz vairāk nekā 300 galamērķiem sešos kontinentos, teikts uzņēmuma tīmekļa vietnē.

Šukors norādīja, ka "neprātīgums" šajā incidentā var dārgi maksāt aviokompānijai, īpaši ņemot vērā izmaksas par reaktīvo degvielu, kas tai bija jāizmet pirms novirzīšanas un kompensācijas pasažieriem.

Papildu incidenti un drošības apsvērumi

Lai gan pēdējo mēnešu laikā vairākas gaisa kuģu avārijas, kurās iesaistītas ASV aviokompānijas, ir radījušas bažas par drošību, nesenais incidents ar United bija "vairāk protokola jautājums", sacīja Šukors. Pagājušajā nedēļā kāds ortodoksālais ebreju pasažieris iesniedza prasību pret aviokompāniju, apgalvojot, ka United pilots viņu piespiedu kārtā izņēmis no tualetes, kamēr viņam bija aizcietējums, atklājot viņa dzimumorgānus citiem pasažieriem lidojuma laikā no Tulumas, Meksikā, uz Hjūstonu.

Tikmēr United kritizēja kāda Ņūdžersijas māte, kura ceļoja kopā ar savu "medicīniski sarežģīto" dēlu, un viņai pirms izbraukšanas tika lūgts izņemt viņa elpošanas caurulīti. Viņas TikTok video par incidentu ir saņēmis vairāk nekā 1,3 miljonus skatījumu.