United Airlines China skrydis apsisuko: pilotas pamiršo pasą

United Airlines China skrydis apsisuko: pilotas pamiršo pasą

„United Airlines“ lėktuvas Boeing 787, turėjęs skristi iš Los Andželo į Šanchajų, praėjusį savaitgalį buvo priverstas pasukti atgal, kai buvo nustatyta, kad vienas iš pilotų skrido be paso. Apie tai oro linijų bendrovė pranešė CNN.

Išsami informacija apie įvykį

Skrydis UA 198 iš LAX išskrido apie 14 val. vietos laiku šeštadienį, kovo 22 d., su 257 keleiviais ir 13 įgulos narių skrido į didžiausią Kinijos miestą. Praėjus maždaug dviem valandoms po pakilimo, lėktuvas apsisuko ir buvo nukreiptas į San Franciską, kur nusileido apie 17 val., pranešė svetainė „FlightAware“.

Keleivių reakcijos

„Pilotas laive neturėjo paso“, – sakoma „United“ pranešime. "Suorganizavome naują ekipažą, kuris vakare nuvežtų klientus į paskirties vietą. Keleiviai gavo maitinimo talonus ir kompensaciją." Skrydis su nauja įgula pakilo apie 21 val. ir Šanchajuje nusileido maždaug šešias valandas vėluodamas.

Lėktuve buvęs keleivis Yang Shuhanas CNN sakė, kad per domofoną išgirdo piloto „labai nusivylusį balsą“, teigiantį, kad jis „pamiršo“ savo pasą. Nusileidusi San Franciske, Yang gavo du maitinimo kuponus, kurių bendra vertė – 30 USD, kuriuos išpirko pavalgyti japonų restorane oro uoste. Ji taip pat pateikė prašymą dėl kompensacijos „United“ svetainėje, kur jai buvo pranešta, kad gali tikėtis atsakymo per 14 darbo dienų.

Sunki kelionė atgal keleiviams

Keliautoja iš Hangdžou, Rytų Kinijoje, grįžo iš verslo kelionės. Atvykusi į Šanchajų pirmadienį 12.43 val., ji turėjo važiuoti dar dvi su puse valandos, todėl buvo išsekusi. Nors netikėtas vėlavimas pirmadienį sujaukė jos darbo planus, Yang sakė vertinanti piloto „sąžiningumą“. Tačiau daugelis jos bendrakeleivių išreiškė savo nepasitenkinimą, apibūdindami situaciją kaip „pasipiktinę“ ir „be žodžių“ „RedNote“, į „Instagram“ panašioje Kinijos platformoje. Populiarus kito keleivio iš Kinijos įrašas sulaukė daugiau nei 10 000 „patinka“ ir paklausė: „Kaip kas nors gali padaryti tokią didelę klaidą darbe?

Vėlavimo pasekmės

Sutrikimai neapsiribojo UA 198 skrydžiu: atgalinio skrydžio UA 199 iš Šanchajaus į Los Andželą keleiviai taip pat nukentėjo, nes atskridęs orlaivis vėlavo. Verslo keliautojas iš Šanchajaus, norėjęs likti anonimiškas, CNN sakė, kad jo skrydis į Los Andželą taip pat atidėtas maždaug šešiomis valandomis, todėl jis buvo priverstas pakeisti bilietą, kad galėtų skristi į jungiamąjį skrydį. „Esu gana nusivylęs“, – iš karto vėlų sekmadienio vakarą nusileidęs LAX pasakė asmuo. „Dėl vėlavimo turiu pertvarkyti visus pirmadienio planus, o tai tikrai nepatogu.

Eksperto komentaras

„Tai gana gėdinga („United“)“, – CNN sakė Singapūre įsikūrusios „Endau Analytics“, oro linijų pramonės konsultacinės įmonės, įkūrėjas Shukoras Yusofas. Jis pridūrė, kad klaida buvo „nepriimtina“ tokiai pasaulinei oro bendrovei kaip „United“ ir rodo „disciplinos trūkumą“. „United“ yra viena didžiausių pasaulio oro linijų bendrovių, kasmet skraidanti 140 milijonų žmonių į daugiau nei 300 krypčių šešiuose žemynuose, rašoma bendrovės svetainėje.

Shukoras pažymėjo, kad „neprotingumas“ dėl šio incidento oro linijų bendrovei gali brangiai kainuoti, ypač turint omenyje reaktyvinio kuro, kurį jos turėjo išpilti prieš nukreipimą, ir kompensacijas keleiviams kainą.

Papildomi incidentai ir saugos problemos

Nors pastaraisiais mėnesiais daugybė lėktuvų avarijų, kuriose dalyvavo JAV oro linijos, kelia susirūpinimą dėl saugumo, pastarasis incidentas, susijęs su „United“, buvo „labiau protokolo problema“, sakė Shukoras. Dar praėjusią savaitę keleivis ortodoksas žydas pateikė ieškinį aviakompanijai, teigdamas, kad Jungtinės Karalystės pilotas jėga išnešė jį iš tualeto, kol jam buvo užkietėję viduriai, skrydžio iš Tulumo (Meksika) į Hiustoną metu kitiems keleiviams atskleisti jo lytinius organus.

Tuo tarpu „United“ sukritikavo motina iš Naujojo Džersio, kuri keliavo su savo „mediciniškai sudėtingu“ sūnumi, ir prieš išvykstant buvo paprašyta išimti jo kvėpavimo vamzdelį. Jos „TikTok“ vaizdo įrašas apie incidentą sulaukė daugiau nei 1,3 milijono peržiūrų.