United Airlinesi Hiina lend pöördub ümber: piloot unustas passi

United Airlinesi Hiina lend pöördub ümber: piloot unustas passi

United Airlinesi lennuk Boeing 787, mis pidi lendama Los Angelesest Shanghaisse, oli eelmisel nädalavahetusel sunnitud tagasi pöörduma, kuna selgus, et üks pilootidest lendas ilma passita. Lennufirma teatas sellest CNN-ile avalduses.

Üksikasjad juhtunu kohta

Lend UA 198 väljus LAX-ist kella 14 paiku. kohaliku aja järgi laupäeval, 22. märtsil 257 reisija ja 13 meeskonnaliikmega pardal teel Hiina suurimasse linna. Umbes kaks tundi pärast õhkutõusmist pööras lennuk ümber ja suunati San Franciscosse, kus maandus kella 17 paiku, teatas veebisait FlightAware.

Reisijate reaktsioonid

"Pioodil ei olnud pardal passi," seisis Unitedi avalduses. "Organiseerisime uue meeskonna, kes viiks oma kliendid õhtul sihtkohta. Reisijad said söögitalongid ja kompensatsiooni." Lend uue meeskonnaga tõusis õhku kella 21 paiku. ja maandus Shanghais umbes kuus tundi hilinemisega.

Pardal olnud Hiina reisija Yang Shuhan ütles CNN-ile, et kuulis piloodi "väga pettunud häält", mis ütles, et piloot oli oma passi "unustanud". Pärast San Franciscos maandumist sai Yang kaks söögivautšerit koguväärtusega 30 dollarit, mille ta lunastas lennujaama Jaapani restoranis söömise eest. Samuti esitas ta Unitedi veebisaidil hüvitamistaotluse, kus talle teatati, et ta võib oodata vastust 14 tööpäeva jooksul.

Reisijatele raske tagasitee

Ida-Hiinast Hangzhoust pärit reisija oli tagasiteel tööreisilt. Pärast esmaspäeval kell 12.43 Shanghaisse jõudmist pidi ta sõitma veel kaks ja pool tundi, mistõttu ta oli kurnatud. Kuigi ootamatu viivitus segas tema tööplaanid esmaspäeval, ütles Yang, et hindab piloodi "ausust". Paljud tema kaasreisijad väljendasid aga oma pahameelt, kirjeldades Hiina Instagrami-laadsel platvormil RedNote olukorda "nördinud" ja "sõnatuks". Teise Hiina reisija populaarne postitus kogus üle 10 000 meeldimise ja küsis: "Kuidas saab keegi oma töös nii suure vea teha?"

Hilinemise tagajärjed

Häired ei piirdunud ainult UA 198-ga: tagasilennu UA 199 reisijad Shanghaist Los Angelesse said samuti kannatada, sest saabunud lennuk saabus hilja. Anonüümseks jääda soovinud Shanghai ärireisija ütles CNN-ile, et ka tema lend LA-sse hilines umbes kuus tundi, mistõttu ta pidi ümberistumisega lennule jõudmiseks piletit vahetama. "Ma olen üsna pettunud," ütles isik vahetult pärast pühapäeva hilisõhtul LAX-i maandumist. "Hilinemise tõttu pean kõik oma esmaspäevased plaanid ümber korraldama, mis on tõesti ebamugav."

Eksperdi kommentaar

"See on (United jaoks) üsna piinlik," ütles Singapuris asuva lennundussektori konsultatsioonifirma Endau Analytics asutaja Shukor Yusof CNN-ile. Ta lisas, et viga oli Unitedi-suguse ülemaailmse lennufirma jaoks "vastuvõetamatu" ja näitab "distsipliini puudumist". United on üks maailma suurimaid lennufirmasid, mis veab ettevõtte veebisaidi kohaselt igal aastal 140 miljonit inimest rohkem kui 300 sihtkohta kuuel kontinendil.

Shukor märkis, et selles intsidendis tekkinud "hajameelne" võib lennufirmale kalliks maksma minna, eriti arvestades lennukikütuse maksumust, mille nad pidid enne ümbersuunamist maha laskma ja reisijatele hüvitamist.

Täiendavad vahejuhtumid ja ohutusprobleemid

Kui viimastel kuudel on USA lennufirmadega seotud lennukiõnnetused tekitanud probleeme, siis hiljutine Unitediga seotud intsident oli "rohkem protokolliprobleem", ütles Shukor. Just eelmisel nädalal esitas üks õigeusu juudi päritolu reisija lennufirma vastu hagi, väites, et Unitedi piloot tõstis ta kõhukinnisuse ajal sunniviisiliselt tualetist välja, paljastades Mehhikost Tulumist Houstoni suunduval lennul tema suguelundid teistele reisijatele.

Samal ajal kritiseeris Unitedit New Jersey ema, kes reisis koos oma "meditsiinilise keerulise" pojaga ja kellel paluti enne väljalendu oma hingamistoru eemaldada. Tema TikToki videot juhtunust on vaadatud üle 1,3 miljoni.