United Airlines Kina-fly vender om: Piloten glemmer pas

United Airlines Kina-fly vender om: Piloten glemmer pas

En United Airlines Boeing 787, der skulle flyve fra Los Angeles til Shanghai, blev i sidste weekend tvunget til at vende tilbage, efter at en af ​​piloterne blev fundet at have fløjet uden pas. Det meddeler flyselskabet til CNN i en erklæring.

Detaljer om hændelsen

Fly UA 198 afgik LAX omkring kl. lokal tid lørdag den 22. marts med 257 passagerer og 13 besætningsmedlemmer om bord, med kurs mod Kinas største by. Cirka to timer efter takeoff vendte flyet rundt og blev omdirigeret til San Francisco, hvor det landede omkring klokken 17.00, rapporterede hjemmesiden FlightAware.

Passagerernes reaktioner

"Piloten havde ikke sit pas ombord," sagde United i erklæringen. "Vi organiserede en ny besætning til at tage vores kunder til deres destination om aftenen. Passagererne modtog madkuponer og kompensation." Flyet med den nye besætning lettede omkring kl. og landede i Shanghai omkring seks timer for sent.

Yang Shuhan, en kinesisk passager om bord, fortalte CNN, at hun hørte pilotens "meget frustrerede stemme" over samtaleanlægget, der sagde, at han havde "glemt" sit pas. Efter landet i San Francisco modtog Yang to måltidskuponer til en værdi af i alt 30 USD, som hun indløste til et måltid på en japansk restaurant i lufthavnen. Hun indsendte også en anmodning om erstatning på Uniteds hjemmeside, hvor hun blev informeret om, at hun kunne forvente et svar inden for 14 hverdage.

Svær hjemrejse for passagerer

Den rejsende fra Hangzhou i det østlige Kina var på vej tilbage fra en forretningsrejse. Efter at have ankommet til Shanghai klokken 12.43 mandag, måtte hun køre yderligere to en halv time, hvilket efterlod hende udmattet. Selvom den uventede forsinkelse forstyrrede hendes arbejdsplaner mandag, sagde Yang, at hun satte pris på pilotens "ærlighed". Men mange af hendes medpassagerer udtrykte deres utilfredshed og beskrev situationen som "oprørende" og "målløs" på RedNote, Kinas Instagram-lignende platform. Et populært opslag fra en anden kinesisk passager fik over 10.000 likes og spurgte: "Hvordan kan nogen begå så stor en fejl på jobbet?"

Konsekvenser af forsinkelsen

Forstyrrelserne var ikke begrænset til UA 198: Passagererne på returflyvningen UA 199 fra Shanghai til Los Angeles blev også påvirket, fordi det indkommende fly ankom for sent. En forretningsrejsende fra Shanghai, som ønskede at være anonym, fortalte CNN, at hans fly til LA også var forsinket med omkring seks timer, hvilket tvang ham til at ændre sin billet for at nå et tilslutningsfly. "Jeg er ret frustreret," sagde personen umiddelbart efter at være landet på LAX sent søndag aften. "På grund af forsinkelsen er jeg nødt til at omarrangere alle mine planer for mandag, hvilket er virkelig ubelejligt."

Ekspertkommentar

"Det er ret pinligt (for United)," sagde Shukor Yusof, grundlægger af Singapore-baserede Endau Analytics, et konsulentfirma for flyindustrien, til CNN. Han tilføjede, at fejlen var "uacceptabel" for et globalt flyselskab som United og viste en "mangel på disciplin." United er et af verdens største flyselskaber, der transporterer 140 millioner mennesker årligt til mere end 300 destinationer på seks kontinenter, ifølge selskabets hjemmeside.

Shukor bemærkede, at "fraværet" i denne hændelse kunne koste flyselskabet dyrt, især i betragtning af prisen på det jetbrændstof, de var nødt til at dumpe før omdirigeringen og kompensation til passagererne.

Yderligere hændelser og sikkerhedsproblemer

Mens en række flyulykker, der involverer amerikanske flyselskaber i de seneste måneder, har givet anledning til sikkerhedsmæssige bekymringer, var den seneste hændelse, der involverede United, "mere et protokolspørgsmål," sagde Shukor. Blot i sidste uge anlagde en ortodoks jødisk passager en retssag mod flyselskabet med påstand om, at en United-pilot med magt fjernede ham fra et toilet, mens han var forstoppet, og blottede hans kønsorganer for andre passagerer under en flyvning fra Tulum, Mexico, til Houston.

I mellemtiden blev United kritiseret af en New Jersey-mor, der rejste med sin "medicinsk komplekse" søn og blev bedt om at fjerne hans åndedrætsslange før afgang. Hendes TikTok-video om hændelsen har fået over 1,3 millioner visninger.