Suche
Mein Konto
Meidlinger изисква възстановяване на разходите за липсващи пощенски пратки
Мъж от Meidling иска обратно 784,96 евро от пощата, след като 3000 листовки не са били раздадени. Пощенската служба счита случая за приключен. Научете повече за инцидента.
Meidlinger изисква възстановяване на разходите за липсващи пощенски пратки
При забележителен инцидент във Виена, жител на Майдлинг посочи сериозна грешка на пощата. Мъжът уведомил отговорния орган, че около 3000 рекламни папки не са раздадени на съответните домакинства. Това не само доведе до пропусната възможност за реклама, но и предизвика недоволство сред засегнатите жители.
Meidlinger не само откри грешката, но и състави списък с адреси на жителите, които не са получили рекламните папки. Той поиска от пощата да възстанови част от разходите за печат, хартия и разпространение на обща стойност 784,96 евро. Сумата съответства на една трета от направените разходи, които са фактурирани поради неуспешното разпределение.
Липса на компенсация и отговор от пощата
Отговорът на Post обаче беше разочароващ. В изявлението си пощенската служба посочи, че не могат да бъдат изключени грешки, допуснати от отделни доставчици в голяма организация като тяхната. Освен това Post заяви, че счита тази жалба за приключена. Тази позиция разбираемо доведе до допълнително разочарование за засегнатия жител, който очакваше значителна компенсация за дефектната услуга.
В днешния свят, където удовлетворението на клиентите е от голямо значение, този инцидент повдига въпроси. Пощенската служба носи отговорност да преразгледа своите услуги и да гарантира, че подобни грешки се избягват в бъдеще. Остава да видим дали този инцидент ще окаже влияние върху стратегиите на пощенската служба за подобряване на качеството на доставката. За повече информация по тази тема, вижте текущото отчитане на www.heute.at.