Dział obsługi klienta FSW ponownie dostępny: Szybka pomoc dla wiedeńczyków!

Dział obsługi klienta FSW ponownie dostępny: Szybka pomoc dla wiedeńczyków!

Dział obsługi klienta FSW w Wiedniu jest ponownie w pełni funkcjonalny po awarii technicznej, która wpłynęła na dostępność telefonu. Zakłócenia tymczasowo uniemożliwiły otrzymywanie zapytań za pośrednictwem centralnego numeru 01/24 5 24. W ramach rozwiązania tymczasowego eksperci IT FSW umożliwili użytkownikom wyjaśnienie ich obaw pod numerem porad zdrowotnych 1450. Dyrektor zarządzająca FSW Susanne Winkler podziękowała pracownikom IT i współpracownikom z 1450 za ich szybkie wsparcie w tej trudnej sytuacji ots.at zgłoszone.

Ponowne otwarcie obsługi klienta

Od tej chwili obsługa klienta FSW jest ponownie dostępna pod zwykłym numerem telefonu 01/24 5 24 codziennie w godzinach od 8:00 do 20:00. Pracownicy oferują indywidualne i kompleksowe porady dla Wiedeńczyków potrzebujących wsparcia. W zeszłym roku odebrano imponującą liczbę 232 660 telefonów i udzielono pomocy około 130 000 osób w trudnych sytuacjach życiowych, takich jak fsw.at ujawnił. Susanne Winkler podkreśliła, że ​​potrzeby klientów są zawsze w centrum doradztwa.

FSW jest niezbędnym punktem kontaktowym dla Wiedeńczyków w sytuacjach kryzysowych i aktywnie pomaga poprawić jakość życia poprzez profesjonalne wsparcie. Pracownicy są dostępni nie tylko telefonicznie, ale także podczas osobistych konsultacji czy mailowo, oferując szeroki zakres wsparcia. W ubiegłym roku przeprowadzili około 53 000 ocen potrzeb i odnotowali dużą liczbę wniosków o wsparcie, co podkreśla centralną rolę FSW w krajobrazie społecznym Wiednia.