FSW-klantenservice weer beschikbaar: snelle hulp voor Weens!

FSW-klantenservice weer beschikbaar: snelle hulp voor Weens!

De FSW-klantenservice in Wenen is weer volledig operationeel na een technische storing die de telefonische bereikbaarheid beïnvloedde. Door de storing konden er tijdelijk geen vragen binnenkomen via het centrale nummer 01/24 5 24. Als tijdelijke oplossing maakten de IT-experts van FSW het voor gebruikers mogelijk om hun zorgen kenbaar te maken via gezondheidsadvies 1450. FSW-directeur Susanne Winkler bedankte de IT-medewerkers en collega's van 1450 voor hun snelle ondersteuning in deze lastige situatie ots.at gemeld.

Heropening van de klantenservice

Vanaf nu is de klantenservice van FSW weer bereikbaar op het gebruikelijke telefoonnummer 01/24 5 24 dagelijks van 8.00 tot 20.00 uur. De medewerkers bieden individueel en uitgebreid advies aan Weense mensen die ondersteuning nodig hebben. Vorig jaar werden maar liefst 232.660 oproepen beantwoord en werden ongeveer 130.000 mensen geholpen door moeilijke levensomstandigheden te navigeren, zoals fsw.at onthuld. Susanne Winkler benadrukte dat de behoeften van de klanten altijd centraal staan ​​in het advies.

De FSW is een essentieel aanspreekpunt voor Weners in noodsituaties en helpt actief de levenskwaliteit te verbeteren door middel van professionele ondersteuning. De medewerkers zijn niet alleen telefonisch, maar ook in persoonlijk overleg of per e-mail bereikbaar en bieden daarbij een breed scala aan ondersteuning. Vorig jaar voerden ze ongeveer 53.000 behoefteanalyses uit en registreerden ze een groot aantal steunaanvragen, wat de centrale rol van de FSW in het sociale landschap van Wenen onderstreept.