El servicio de atención al cliente de FSW vuelve a estar disponible: ¡Ayuda rápida para los vieneses!

El servicio de atención al cliente de FSW vuelve a estar disponible: ¡Ayuda rápida para los vieneses!

El servicio de atención al cliente de FSW en Viena vuelve a estar en pleno funcionamiento después de un fallo técnico que afectó a la accesibilidad telefónica. La interrupción impidió temporalmente recibir consultas a través del número central 01/24 5 24. Como solución temporal, los expertos en TI de FSW permitieron a los usuarios aclarar sus inquietudes a través del consejo de salud 1450. La directora general de FSW, Susanne Winkler, agradeció a los empleados de TI y a sus colegas de 1450 por su rápido apoyo en esta difícil situación. ots.at informó.

Reapertura del servicio de atención al cliente

A partir de ahora, se podrá volver a contactar con el servicio de atención al cliente de FSW en el número de teléfono habitual 24/01 5 24 todos los días de 8:00 a 20:00 horas. Los empleados ofrecen asesoramiento individualizado y completo a los vieneses que necesitan apoyo. El año pasado, se respondieron a la impresionante cifra de 232.660 llamadas y se ayudó a unas 130.000 personas a superar circunstancias difíciles de la vida, como fsw.at reveló. Susanne Winkler destacó que el asesoramiento se centra siempre en las necesidades de los clientes.

La FSW es ​​un punto de contacto esencial para los vieneses en situaciones de emergencia y ayuda activamente a mejorar la calidad de vida mediante apoyo profesional. Los empleados están disponibles no sólo por teléfono, sino también en consultas personales o por correo electrónico, ofreciendo una amplia gama de apoyo. El año pasado realizaron alrededor de 53.000 evaluaciones de necesidades y registraron un gran número de solicitudes de apoyo, lo que subraya el papel central de las FSW en el panorama social de Viena.