خدمة عملاء FSW متاحة مرة أخرى: مساعدة سريعة لسكان فيينا!
أصبح صندوق فيينا الاجتماعي (FSW) متاحًا الآن مرة أخرى، ويقدم المشورة الفردية في الأزمات الحياتية ويدعم سكان فيينا المتضررين.
خدمة عملاء FSW متاحة مرة أخرى: مساعدة سريعة لسكان فيينا!
عادت خدمة عملاء FSW في فيينا إلى العمل بكامل طاقتها مرة أخرى بعد حدوث عطل فني أثر على إمكانية الوصول إلى الهاتف. وقد أدى هذا التعطيل مؤقتًا إلى منع تلقي الاستفسارات عبر الرقم المركزي 01/24 5 24. وكحل مؤقت، أتاح خبراء تكنولوجيا المعلومات في FSW للمستخدمين توضيح مخاوفهم عبر الاستشارة الصحية 1450. وشكرت سوزان وينكلر، المدير العام لشركة FSW، موظفي تكنولوجيا المعلومات وزملائهم في 1450 على دعمهم السريع في هذا الوضع الصعب. ots.at ذكرت.
إعادة فتح خدمة العملاء
من الآن فصاعدًا، يمكن الاتصال بخدمة عملاء FSW مرة أخرى على رقم الهاتف المعتاد 01/24 5 24 يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً. يقدم الموظفون نصائح فردية وشاملة لسكان فيينا الذين يحتاجون إلى الدعم. في العام الماضي، تم الرد على 232,660 مكالمة وتم مساعدة حوالي 130,000 شخص على اجتياز ظروف الحياة الصعبة، مثل fsw.at مكشوف. وأكدت سوزان وينكلر أن احتياجات العملاء هي دائمًا محور النصائح.
تعد FSW نقطة اتصال أساسية لسكان فيينا في حالات الطوارئ وتساعد بنشاط على تحسين نوعية الحياة من خلال الدعم المهني. يتوفر الموظفون ليس فقط عبر الهاتف، ولكن أيضًا في الاستشارات الشخصية أو عبر البريد الإلكتروني، ويقدمون نطاقًا واسعًا من الدعم. وفي العام الماضي، أجروا حوالي 53000 تقييم للاحتياجات وسجلوا عددًا كبيرًا من طلبات الدعم، مما يؤكد الدور المركزي الذي تلعبه FSW في المشهد الاجتماعي في فيينا.