当AI革新购物时：消费者的机会和风险

当AI革新购物时：消费者的机会和风险

Deutschlands, Deutschland - 人工智能（AI）正在上升，并彻底改变了消费者购买的方式。在全球范围内，使用“ rufus”，“代理工资”和“智能贸易”之类的KIS的趋势正在增加。这些系统使用户能够通过简单的口头要求（例如“找到最佳的冬夹克”）委派购买过程。然后，AI自动接管了产品的比较，交付的付款和组织。根据[OE24]（https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt。

愿景是客户在将来讲话，而不是几下单击。签证处理每年约33万亿美元的交易，PayPal拥有超过4.3亿用户。尽管取得了这种进步，但仍有相当大的担忧。 OMNI的一项调查显示，有58％的消费者关心他们的数据。此外，三分之二的受访者拒绝将其购买决定的全部提交给KIS。评论家警告说，AI系统可以收集个人数据，例如服装尺寸和帐户信息，这可能导致购买不正确以及可能的数据泄漏。

在线交易中的挑战

人工智能应优化和个性化在线交易。目前正在亚马逊测试的AI助手“ Rufus”不仅应回答特定于产品的问题，而且还应考虑客户的个人喜好。尽管在在线交易中使用AI提供了优势，例如改善了购买的个性化，但目前只有4％的德国贸易公司使用此类技术。根据[tagesschau]（https://www.tagesschau.de/wirtschaft/digitales/kiim-onlinehandel-100.html），AI中有56％的公司看到竞争优势。然而，大约68％的公司没有计划任何努力，这是由于缺乏申请和高昂的成本。

专家警告说，不投资AI的公司在竞争中可能会遇到决定性的劣势。同时，消费者存在主要风险，包括利用个人弱点的风险和假评论正在流传。联邦消费者中心（VZBV）建议在个性化优惠和客户评论中谨慎行事。为了解决这些风险，欧盟的AI法案应禁止负责使用AI和操纵技术。然而，有些人担心会有保护性差距和可能违反道德标准的公司的可能性。

AI在交易中的作用

在过去的五年中，AI从仅仅趋势转向了零售业的关键技术。复杂的算法和生成AI的使用可持续改变该行业。它不仅提供个性化的购物体验，而且还可以更精确地预测客户需求。根据在德国贸易协会和Safaric Consulting之间合作进行的在线研究，AI是贸易未来的核心成功因素。这项研究是自2020年以来的第四版AI研究，并说明了大数据和创新AI应用程序对增长和竞争的重要性。 [wet Trade.de]（https://einzelhandel.de/ki研究）记录了这些变化的详细信息。