När AI revolutionerar shopping: Möjligheter och risker för konsumenterna

När AI revolutionerar shopping: Möjligheter och risker för konsumenterna

Deutschlands, Deutschland - Artificial Intelligence (AI) ökar och revolutionerar hur konsumenterna köper. Trenden att använda KI: er som "Rufus", "Agent Pay" och "Intelligent Commerce" för inköp ökar över hela världen. Dessa system gör det möjligt för användare att delegera inköpsprocessen genom enkla muntliga förfrågningar som "Hitta den bästa vinterjackan". AI tar sedan automatiskt över jämförelser av produkter, betalning och organisation av leveransen. Enligt [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

Visionen är att kunderna talar i framtiden istället för att göra flera klick. Visa bearbetar cirka 3,3 biljoner transaktioner varje år och PayPal har över 430 miljoner användare. Trots dessa framsteg finns det emellertid betydande oro. En undersökning av Omni visar att 58 procent av konsumenterna är oroliga för sina uppgifter. Dessutom avvisar två tredjedelar av de svarande full inlämnande av sina köpbeslut till KIS. Kritiker varnar för att AI -system kan samla in personuppgifter som klädstorlekar och kontoinformation, vilket kan leda till felaktiga inköp och möjliga dataläckage.

Utmaningar inom online -handel

Artificiell intelligens bör optimera och anpassa handel online. AI-assistenten "Rufus", som för närvarande testas på Amazon, bör inte bara svara på produktspecifika frågor utan också ta hänsyn till personliga preferenser för kunder. Även om användningen av AI i online -handel erbjuder fördelar som förbättrad individualisering av inköp, använder endast 4 procent av de tyska handelsföretagen för närvarande sådana tekniker. Enligt Tagesschau ser 56 procent av företagen i AI en konkurrensfördel. Ändå planerar cirka 68 procent av företagen inga ansträngningar, vilket beror på brist på ansökningar och höga kostnader.

Experter varnar för att företag som inte investerar i AI kan drabbas av en avgörande nackdel i konkurrensen. Samtidigt finns det stora risker för konsumenterna, inklusive risken att personliga svagheter kommer att utnyttjas och falska recensioner cirkulerar. Federal Consumer Center (VZBV) råder försiktighet i personliga erbjudanden och kundrecensioner. För att ta itu med dessa risker bör AI -lagen från EU förbjuda ansvarsfull användning av AI och manipulativa tekniker. Ändå är vissa rädsla för att det finns skyddande luckor och möjliga förbikopplingar för företag som kan bryta mot etiska standarder.

AI: s roll i handeln

Under de senaste fem åren har AI utvecklats från en ren trend mot en nyckelteknik inom detaljhandeln. Användningen av sofistikerade algoritmer och generativ AI förvandlar branschen på ett hållbart sätt. Det erbjuder inte bara personliga shoppingupplevelser, utan möjliggör också mer exakta prognoser för kundbehov. Enligt en online -studie som genomfördes i samarbete mellan Trade Association Tyskland och Safaric Consulting är AI en central framgångsfaktor för handelens framtid. Denna studie har varit den fjärde upplagan av AI -studien sedan 2020 och illustrerar hur viktig användningen av big data och innovativa AI -applikationer är för tillväxt och konkurrens. [Wet Trade.DE] (https://einzelhandel.de/ki studie) registrerar dessa förändringar i detalj.