Ko AI revolucionira nakupovanje: priložnosti in tveganja za potrošnike

Ko AI revolucionira nakupovanje: priložnosti in tveganja za potrošnike

Deutschlands, Deutschland - Umetna inteligenca (AI) je v porastu in spreminja način, kako potrošniki kupujejo. Trend uporabe Kis, kot so "Rufus", "Agent Pay" in "Intelligent Commerce" za nakup, se povečuje po vsem svetu. Ti sistemi uporabnikom omogočajo, da postopek nakupa prenesejo s preprostimi ustnimi zahtevami, kot je "Poiščite najboljšo zimsko jakno". AI nato samodejno prevzame primerjave izdelkov, plačilo in organizacijo dostave. Po [OE24] (https://www.oe24.at/busineslive/goodbye Shophophopt-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

Vizija je, da stranke govorijo v prihodnosti, namesto da bi našli več klikov. VISA vsako leto obdeluje približno 3,3 bilijona transakcij, PayPal pa več kot 430 milijonov uporabnikov. Kljub temu napredku pa obstajajo velike skrbi. Raziskava OMNI kaže, da je 58 odstotkov potrošnikov zaskrbljenih zaradi njihovih podatkov. Poleg tega dve tretjini anketirancev zavračata celotno predložitev svojih odločitev o nakupu Kisu. Kritiki opozarjajo, da lahko AI sistemi zbirajo osebne podatke, kot so velikosti oblačil in podatki o računu, kar lahko privede do napačnih nakupov in morebitnih puščanj podatkov.

izzivi pri spletnem trgovanju

Umetna inteligenca bi morala optimizirati in prilagoditi spletno trgovino. AIS asistent "Rufus", ki se trenutno preizkuša v Amazonu, ne bi smel samo odgovoriti na vprašanja, specifična za izdelek, ampak tudi upoštevati osebne želje strank. Čeprav uporaba AI v spletnem trgovanju ponuja prednosti, kot je izboljšana individualizacija nakupa, le 4 odstotke nemških trgovskih podjetij trenutno uporabljajo takšne tehnologije. Glede na Tagesschau 56 odstotkov podjetij v AI vidi konkurenčno prednost. Kljub temu približno 68 odstotkov podjetij ne načrtuje nobenih prizadevanj, kar je posledica pomanjkanja aplikacij in visokih stroškov.

Strokovnjaki opozarjajo, da bi podjetja, ki ne vlagajo v AI, lahko odločno prikrajšala konkurenco. Hkrati obstajajo velika tveganja za potrošnike, vključno s tveganjem, da bodo izkoriščene osebne pomanjkljivosti in krožijo ponarejene ocene. Zvezni potrošniški center (VZBV) svetuje previdnost pri prilagojenih ponudbah in pregledih strank. Za reševanje teh tveganj bi moral AI zakon EU prepovedati odgovorno uporabo AI in manipulativne tehnike. Kljub temu se nekateri bojijo, da obstajajo zaščitne vrzeli in možni obvodi za podjetja, ki bi lahko kršila etične standarde.

Vloga AI v trgovini

V zadnjih petih letih se je AI razvil iz zgolj trenda ključne tehnologije v maloprodaji. Uporaba prefinjenih algoritmov in generativni AI trajnostno preoblikuje industrijo. Ne ponuja samo prilagojenih nakupovalnih izkušenj, ampak omogoča tudi natančnejše napovedi potreb kupcev. Glede na spletno študijo, ki je bila izvedena v sodelovanju med trgovinskim združenjem Nemčije in safaričnim svetovanjem, je AI osrednji dejavnik uspeha za prihodnost trgovine. Ta študija je že četrta izdaja študije AI od leta 2020 in ponazarja, kako pomembna je uporaba velikih podatkov in inovativnih aplikacij AI za rast in konkurenco. [Wet Trade.De] (https://einzelhandel.de/ki Study) te spremembe podrobno beleži.