Când AI revoluționează cumpărăturile: oportunități și riscuri pentru consumatori

Când AI revoluționează cumpărăturile: oportunități și riscuri pentru consumatori

Deutschlands, Deutschland - Inteligența artificială (AI) este în creștere și revoluționează modul în care consumatorii cumpără. Tendința de a folosi KI -uri precum „Rufus”, „Agent Pay” și „Comerț inteligent” pentru achiziții este în creștere la nivel mondial. Aceste sisteme permit utilizatorilor să delege procesul de cumpărare prin cereri verbale simple, cum ar fi „Găsiți cea mai bună geacă de iarnă”. Apoi, AI preia automat comparațiile de produse, plata și organizarea livrării. Conform [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-eberntmt.

Viziunea este că clienții vorbesc în viitor în loc să facă mai multe clicuri. Visa procesează în jur de 3,3 trilioane de tranzacții în fiecare an, iar PayPal are peste 430 de milioane de utilizatori. În ciuda acestui progres, însă, există îngrijorări considerabile. Un sondaj asupra OMNI arată că 58 la sută dintre consumatori sunt preocupați de datele lor. În plus, două treimi dintre respondenți resping depunerea completă a deciziilor lor de cumpărare către KIS. Criticii avertizează că AI Systems ar putea colecta date cu caracter personal, cum ar fi mărimile îmbrăcămintei și informațiile despre cont, ceea ce poate duce la achiziții incorecte și posibile scurgeri de date.

provocări în tranzacționarea online

Inteligența artificială ar trebui să optimizeze și să personalizeze comerțul online. Asistentul AI „Rufus”, care este testat în prezent la Amazon, nu numai că ar trebui să răspundă la întrebările specifice produsului, ci și să țină cont de preferințele personale ale clienților. Deși utilizarea AI în tranzacționarea online oferă avantaje, cum ar fi individualizarea îmbunătățită a cumpărăturilor, doar 4 la sută dintre companiile comerciale germane folosesc în prezent astfel de tehnologii. Conform Tagsschau, 56 la sută dintre companiile din AI văd un avantaj competitiv. Cu toate acestea, aproximativ 68 la sută dintre companii nu planifică niciun efort, ceea ce se datorează lipsei de aplicații și a costurilor mari.

experții avertizează că companiile care nu investesc în AI ar putea suferi un dezavantaj decisiv în concurență. În același timp, există riscuri majore pentru consumatori, inclusiv riscul ca slăbiciunile personale să fie exploatate și să circule recenzii false. Centrul Federal pentru Consumatori (VZBV) recomandă prudență în ofertele personalizate și recenziile clienților. Pentru a aborda aceste riscuri, actul AI al UE ar trebui să interzică utilizarea responsabilă a AI și a tehnicilor manipulatoare. Cu toate acestea, unii se tem că există lacune de protecție și posibile ocolire pentru companii care ar putea încălca standardele etice.

Rolul AI în comerț

În ultimii cinci ani, AI s -a dezvoltat dintr -o simplă tendință către o tehnologie cheie în retail. Utilizarea algoritmilor sofisticate și a AI generativă transformă industria în mod durabil. Nu numai că oferă experiențe de cumpărături personalizate, dar permite și prognoze mai precise ale nevoilor clienților. Potrivit unui studiu online care a fost realizat în cooperare între Asociația Comercială Germania și Safaric Consulting, AI este un factor central de succes pentru viitorul comerțului. Acest studiu a fost a patra ediție a studiului AI din 2020 și ilustrează cât de importantă este utilizarea datelor mari și a aplicațiilor AI inovatoare pentru creștere și concurență. Comerț Wet.de înregistrează în detaliu aceste modificări.