Quando a IA revoluciona as compras: oportunidades e riscos para os consumidores
Quando a IA revoluciona as compras: oportunidades e riscos para os consumidores
Deutschlands, Deutschland - Inteligência artificial (AI) está em ascensão e revoluciona a maneira pela qual os consumidores compram. A tendência de usar kis como "rufus", "agente paga" e "comércio inteligente" para a compra está aumentando em todo o mundo. Esses sistemas permitem que os usuários delegem o processo de compra por meio de solicitações verbais simples, como "Encontre a melhor jaqueta de inverno". A IA assume automaticamente as comparações de produtos, o pagamento e a organização da entrega. De acordo com [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.
A visão é que os clientes falam no futuro, em vez de fazer vários cliques. Visa processa cerca de 3,3 trilhões de transações todos os anos e o PayPal tem mais de 430 milhões de usuários. Apesar desse progresso, no entanto, existem preocupações consideráveis. Uma pesquisa da OMNI mostra que 58 % dos consumidores estão preocupados com seus dados. Além disso, dois terços dos entrevistados rejeitam o envio completo de suas decisões de compra ao KIS. Os críticos alertam que os sistemas de IA podem coletar dados pessoais, como tamanhos de roupas e informações da conta, o que pode levar a compras incorretas e possíveis vazamentos de dados.
Desafios em negociações on -line
A inteligência artificial deve otimizar e personalizar o comércio on -line. O assistente de IA "Rufus", que está sendo testado atualmente na Amazon, não deve apenas responder a perguntas específicas do produto, mas também levar em consideração as preferências pessoais dos clientes. Embora o uso da IA no comércio on -line ofereça vantagens como a individualização aprimorada da compra, apenas 4 % das empresas comerciais alemãs atualmente usam essas tecnologias. De acordo com o Tagesschau, 56 % das empresas em AI vêem uma vantagem competitiva. No entanto, cerca de 68 % das empresas não planejam nenhum esforço, devido à falta de aplicações e altos custos.
Os especialistas alertam que as empresas que não investem na IA podem sofrer uma desvantagem decisiva na competição. Ao mesmo tempo, existem grandes riscos para os consumidores, incluindo o risco de que as fraquezas pessoais sejam exploradas e as críticas falsas estão circulando. O Federal Consumer Center (VZBV) aconselha cautela em ofertas personalizadas e revisões de clientes. Para abordar esses riscos, a Lei da IA da UE deve proibir o uso responsável de IA e técnicas manipuladoras. No entanto, alguns temem que haja lacunas de proteção e possíveis desvios para empresas que possam violar os padrões éticos.O papel da IA no comércio
Nos últimos cinco anos, a IA se desenvolveu a partir de uma mera tendência para uma tecnologia importante no varejo. O uso de algoritmos sofisticados e IA generativa transforma a indústria de maneira sustentável. Ele não apenas oferece experiências de compras personalizadas, mas também permite previsões mais precisas das necessidades dos clientes. De acordo com um estudo on -line realizado em cooperação entre a Associação Comercial Alemanha e a Consultoria Safaric, a IA é um fator de sucesso central para o futuro do comércio. Este estudo tem sido a quarta edição do estudo da IA desde 2020 e ilustra a importância do uso de big data e aplicativos inovadores de IA para crescimento e concorrência. Wet Trade.de registra essas mudanças em detalhes.
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| Ort | Deutschlands, Deutschland |
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