Wanneer AI revolutioneert winkelen: kansen en risico's voor consumenten

Wanneer AI revolutioneert winkelen: kansen en risico's voor consumenten

Deutschlands, Deutschland - Kunstmatige intelligentie (AI) neemt toe en revoluteert de manier waarop consumenten kopen. De trend van het gebruik van KIS zoals "Rufus", "Agent Pay" en "Intelligent Commerce" voor inkoop neemt wereldwijd toe. Deze systemen stellen gebruikers in staat om het aankoopproces te delegeren door middel van eenvoudige verbale verzoeken zoals "het beste winterjack vinden". De AI neemt vervolgens automatisch de vergelijkingen van producten, de betaling en organisatie van de levering over. Volgens [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

De visie is dat klanten in de toekomst spreken in plaats van verschillende klikken te maken. Visa verwerkt elk jaar ongeveer 3,3 biljoen transacties en PayPal heeft meer dan 430 miljoen gebruikers. Ondanks deze vooruitgang zijn er echter aanzienlijke zorgen. Uit een onderzoek van Omni blijkt dat 58 procent van de consumenten zich zorgen maakt over hun gegevens. Bovendien verwerpen tweederde van de respondenten de volledige indiening van hun aankoopbeslissingen aan KIS. Critici waarschuwen dat AI -systemen persoonlijke gegevens kunnen verzamelen, zoals kledinggroottes en accountinformatie, wat kan leiden tot onjuiste aankopen en mogelijke gegevenslekken.

Uitdagingen in online handel

Kunstmatige intelligentie moet online handel optimaliseren en personaliseren. De AI-assistent "Rufus", die momenteel wordt getest bij Amazon, moet niet alleen productspecifieke vragen beantwoorden, maar ook rekening houden met persoonlijke voorkeuren van klanten. Hoewel het gebruik van AI in online handel voordelen biedt, zoals verbeterde individualisering van inkoop, gebruikt slechts 4 procent van de Duitse handelsbedrijven momenteel dergelijke technologieën. Volgens de Tagesschau, 56 procent van de bedrijven in AI, zie een concurrentievoordeel. Desalniettemin plant ongeveer 68 procent van de bedrijven geen inspanningen, wat te wijten is aan een gebrek aan toepassingen en hoge kosten.

Experts waarschuwen dat bedrijven die niet in AI investeren, een beslissend nadeel kunnen hebben in concurrentie. Tegelijkertijd zijn er grote risico's voor consumenten, waaronder het risico dat persoonlijke zwakke punten zullen worden benut en nep -beoordelingen circuleren. Het Federal Consumer Center (VZBV) adviseert voorzichtigheid in gepersonaliseerde aanbiedingen en beoordelingen van klanten. Om deze risico's aan te pakken, moet de AI -wet van de EU het verantwoorde gebruik van AI en manipulatieve technieken verbieden. Desalniettemin vrezen sommigen dat er beschermende hiaten en mogelijke bypasses zijn voor bedrijven die ethische normen kunnen schenden.

De rol van AI in de handel

In de afgelopen vijf jaar heeft AI zich ontwikkeld van een loutere trend naar een belangrijke technologie in de detailhandel. Het gebruik van geavanceerde algoritmen en generatieve AI transformeert de industrie duurzaam. Het biedt niet alleen gepersonaliseerde winkelervaringen, maar maakt ook precieze voorspellingen van klantbehoeften mogelijk. Volgens een online studie die werd uitgevoerd in samenwerking tussen de handelsvereniging Duitsland en Safaric Consulting, is AI een centrale succesfactor voor de toekomst van de handel. Deze studie is sinds 2020 de vierde editie van de AI -studie en illustreert hoe belangrijk het gebruik van big data en innovatieve AI -toepassingen voor groei en concurrentie is. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki -studie) registreert deze veranderingen in detail.